滿意度視角下的飯店員工職業(yè)健康研究.pdf

1、本文以飯店員工的職業(yè)健康作為研究對象，采用理論和實踐相結(jié)合的方法，通過問卷調(diào)查和訪談獲取飯店員工職業(yè)特點、生活習(xí)慣、工作壓力、健康狀況和工作滿意度等相關(guān)問題的第一手資料，并采用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析軟件進行統(tǒng)計分析。在此基礎(chǔ)上，分別從人技設(shè)計和人境設(shè)計的角度提出了基于滿意度的飯店員工職業(yè)健康體系設(shè)計方法，以期幫助飯店員工保持良好的職業(yè)健康狀況，并對飯店管理者的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略實施提供一定的指導(dǎo)依據(jù)。 論文共分七部分，各部分主要內(nèi)容如下：

2、 第一部分，引言。主要包括飯店員工滿意度與職業(yè)健康問題的提出、研究方法、研究意義、主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排以及論文預(yù)期研究成果和創(chuàng)新之處。 第二部分，研究綜述。從職業(yè)健康角度和員工滿意度角度闡述國內(nèi)外在相關(guān)領(lǐng)域的研究動態(tài)。 第三部分，相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)。主要闡述本研究的四個主要基礎(chǔ)理論，分別為職業(yè)壓力理論、需要層次理論、期望理論和雙因素理論，并對健康和亞健康、職業(yè)健康和職業(yè)亞健康、職業(yè)疾病、員工滿意度等一系列相關(guān)概念進行

3、必要的解釋。 第四部分，飯店員工職業(yè)健康狀況調(diào)查。通過調(diào)查問卷和訪談的形式對飯店員工的生活習(xí)慣和職業(yè)健康狀況進行統(tǒng)計分析。調(diào)查因子包括員工對職業(yè)健康法規(guī)的認識、工作加班情況、日常生活習(xí)慣、睡眠情況、身體保健情況、健康狀況、身體不適癥狀、工作環(huán)境滿意度以及職業(yè)壓力情況等。這部分為本文研究的重點和難點。 第五部分，基于滿意度的職業(yè)健康體系設(shè)計。職業(yè)健康體系的設(shè)計分為三個主要部分：一是以飯店為核心的人技系統(tǒng)設(shè)計，二是以員工為核