飯店業(yè)員工工作滿意度研究.pdf

1、在當(dāng)前的飯店業(yè)發(fā)展中，人才流動(dòng)非常頻繁，很多飯店都強(qiáng)烈意識(shí)到人才的競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)成為現(xiàn)代飯店競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。要想吸引和留住人才，就必須提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。那么如何測(cè)量和評(píng)價(jià)員工滿意度，完善對(duì)員工滿意度的人力資源管理，就成為現(xiàn)代飯店必須解決的問(wèn)題。 本文通過(guò)實(shí)踐與理論相結(jié)合，以威海市S飯店員工滿意度的調(diào)查和管理為研究對(duì)象。首先研究分析了影響員工滿意度的因素，綜合運(yùn)用員工滿

2、意度相關(guān)理論，然后以S飯店的員工為調(diào)查對(duì)象，設(shè)計(jì)出一套用于測(cè)量員工滿意度的調(diào)查問(wèn)卷，采用文獻(xiàn)調(diào)研、描述性分析、差異性分析以及訪談法等實(shí)證分析方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，最后根據(jù)具體調(diào)查結(jié)果，分析S飯店員工滿意度的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，并且從薪酬福利、培訓(xùn)開發(fā)、信息溝通、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提出了改善員工滿意度的系統(tǒng)措施。 本文通過(guò)對(duì)員工滿意度的測(cè)評(píng)方法的研究與應(yīng)用，以及對(duì)員工滿意度管理方法的探索，為飯店業(yè)了解員工的心態(tài)、有效地激勵(lì)員工、提高員