員工溝通滿意度、工作滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、在現(xiàn)代社會(huì),企業(yè)如何在把握機(jī)遇的同時(shí),迎接來(lái)自自身以及同行業(yè)的挑戰(zhàn),并獲得持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力已成為了管理者必須考慮的問(wèn)題。人作為企業(yè)基本的構(gòu)成元素,其工作態(tài)度和表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展起至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)在,越來(lái)越多的企業(yè)高層開(kāi)始意識(shí)到,員工的行為和態(tài)度對(duì)于工作績(jī)效的影響。員工的溝通滿意度和工作滿意度作為影響員工工作態(tài)度的兩個(gè)重要指標(biāo),其程度高低對(duì)于員工工作績(jī)效起著不容忽視的作用,進(jìn)而影響到企業(yè)的整體績(jī)效水平。提高員工的滿意度對(duì)工作績(jī)效的提

2、高具有促進(jìn)作用,因此,研究企業(yè)員工溝通滿意度、工作滿意度對(duì)于提高企業(yè)整體的獲利水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)是有重要意義的。通過(guò)對(duì)以往國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于溝通滿意度、工作滿意度和工作績(jī)效的相關(guān)理論和實(shí)證文獻(xiàn)的研究發(fā)現(xiàn),國(guó)外學(xué)者對(duì)于溝通滿意度、工作滿意度和工作績(jī)效的研究起步較早,研究的深入程度和廣泛程度也達(dá)到了很高的水平,而國(guó)內(nèi)對(duì)于這三者的研究,大多是建立在對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)的翻譯與總結(jié)的基礎(chǔ)上,鑒于文化和背景上的差異,很難保證國(guó)外的研究成果對(duì)于我國(guó)企

3、業(yè)具有同樣的指導(dǎo)和啟示作用,研究結(jié)論的普遍適用性存疑。因此,本文將通過(guò)實(shí)證的方式,對(duì)我國(guó)企業(yè)員工的溝通滿意度、工作滿意度和工作績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行研究,以期為企業(yè)人力資源的管理和績(jī)效的提升提供一定的參考。
　　本文對(duì)環(huán)渤海地區(qū)的某國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了研究,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)了適合的溝通滿意度、工作滿意度和工作績(jī)效量表,以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)該企業(yè)員工進(jìn)行了調(diào)研。之后對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行了篩查,經(jīng)過(guò)整理形成了本次研究所需要的數(shù)據(jù)資料。運(yùn)用SP

4、SS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)回收的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、單因素方差分析、相關(guān)分析以及回歸分析等定量研究,得到的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果與研究假設(shè)基本一致,結(jié)論如下：⑴員工不同的個(gè)人屬性對(duì)于溝通滿意度、工作滿意度以及工作績(jī)效存在顯著差異。⑵溝通滿意度與工作滿意度呈顯著正相關(guān)關(guān)系。⑶溝通滿意度各維度與工作滿意度呈顯著正相關(guān)關(guān)系。⑷溝通滿意度與工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系。⑸溝通滿意度各維度與任務(wù)績(jī)效呈顯著正相關(guān)關(guān)系。⑹溝通滿意度各維度與周邊績(jī)效呈顯著正相