2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、飯店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱在改革開放后得到了前所未有的發(fā)展,但是同樣也遇到了許多問題,突出表現(xiàn)為人員流動非常頻繁,員工流失率很高。很多飯店都強烈意識到人才的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代飯店競爭的熱點。組織行為學(xué)研究表明,員工流失率與員工工作滿意度有著直接的負(fù)相關(guān)關(guān)系。因此,要想吸引和留住人才,就必須提高員工的工作滿意度,培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感。那么如何測量和評價員工工作滿意度,采取哪些有效地管理措施來提高飯店員工的滿意度,就成為飯店人力資源部必須解決

2、的問題。本文旨在了解飯店員工工作滿意度的現(xiàn)狀,飯店員工工作滿意度的層次,探討不同背景的員工的工作滿意度之間的差異。實證研究使用飯店行業(yè)普遍使用的員工工作滿意度問卷對S飯店的員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查。共發(fā)放問卷226份,收回問卷221份,有效問卷214份,有效率為94.69%。通過對問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析,得出S飯店的員工滿意度較低的結(jié)論。本文根據(jù)S飯店員工的總體滿意度、分項滿意度及不同背景員工的滿意度現(xiàn)狀提出了提高s飯店員工工作滿意度的解決方

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