基于營銷員工滿意度的S品牌培訓(xùn)實(shí)證研究.pdf

1、人才是現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地就必須有強(qiáng)大的人才后備作支持。為了吸引并留住優(yōu)秀的員工，企業(yè)就要不斷地提高員工的滿意度。在現(xiàn)代中國品牌服裝企業(yè)中，作為核心人力資本的營銷員工的穩(wěn)定與否，影響到企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略。
　　本文以S品牌的營銷員工為對(duì)象，以探尋該企業(yè)營銷員工流失原因?yàn)榫€索，特別是悉心培養(yǎng)的“全才業(yè)務(wù)”，他們到底對(duì)培訓(xùn)滿意度如何，以及培訓(xùn)滿意度與工作滿意度的關(guān)系如何，以培訓(xùn)理論、工作滿意度

2、理論、內(nèi)部營銷理論為基礎(chǔ)，采用文獻(xiàn)研究、專家訪談、問卷調(diào)研等研究方法，進(jìn)行了以下三方面的研究。
　　1)通過對(duì)培訓(xùn)理論的梳理，借鑒前人制定培訓(xùn)體系的方法，總結(jié)獲得各行業(yè)通用的培訓(xùn)體系指標(biāo)，再通過專家訪談，對(duì)理論培訓(xùn)體系指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)、轉(zhuǎn)化，獲得服裝行業(yè)營銷員工培訓(xùn)體系指標(biāo)，通過編碼轉(zhuǎn)錄技術(shù)分析管理層關(guān)注指標(biāo);
　　2)通過筆者在S品牌營銷部的實(shí)習(xí)，S品牌高層給予的指導(dǎo)與支持，以及對(duì)營銷員工的訪問，分析研究S品牌營銷員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

3、;專家觀點(diǎn)結(jié)合S品牌各層次營銷員工的意見，并借鑒相關(guān)模型，建立S品牌營銷員工培訓(xùn)滿意度與工作滿意度關(guān)系假設(shè)模型，編制相關(guān)量表，通過實(shí)證研究分析S品牌不同類型營銷員工的培訓(xùn)滿意度、工作滿意度，及二者關(guān)系，并分析S品牌營銷員工培訓(xùn)關(guān)注指標(biāo);利用S品牌營銷員工培訓(xùn)滿意度關(guān)注指標(biāo)，專家訪談獲得的管理層關(guān)注指標(biāo)，對(duì)比分析管理層與執(zhí)行層培訓(xùn)指標(biāo)關(guān)注度的差異;
　　3)基于S品牌營銷員工培訓(xùn)滿意度與工作滿意度之間的關(guān)系研究，S品牌高層指導(dǎo)，各營

4、銷部門員工需求深訪的基礎(chǔ)上，提出提升S品牌營銷員工滿意度培訓(xùn)體系構(gòu)建策略建議。并基于各部門營銷員工需求訪問、S品牌人力資源總監(jiān)指導(dǎo)、2012年度培訓(xùn)策劃分析，制定了S品牌營銷員工2013年度培訓(xùn)策劃書，該策劃在S品牌內(nèi)部予以實(shí)施，未來會(huì)不斷完善S品牌營銷員工培訓(xùn)體系構(gòu)建策略。
　　S品牌的培訓(xùn)研究模式為S品牌旗下的另外兩個(gè)品牌-R品牌和Z品牌提供借鑒的依據(jù);S品牌營銷員工培訓(xùn)的培訓(xùn)研究，為服裝行業(yè)各企業(yè)營銷員工的培訓(xùn)研究提供研究方