懷柔北車務(wù)段員工管理和員工滿意度實(shí)證研究.pdf

1、人力資源管理過去作為維持組織正常運(yùn)作的一項(xiàng)管理職能，如今已經(jīng)發(fā)展到了企業(yè)的戰(zhàn)略管理層次，具有了與財(cái)務(wù)管理、市場營銷、投資分析等工作同等重要的地位。人力資源管理對(duì)于企業(yè)績效提高的作用已逐漸被人們認(rèn)可，其在戰(zhàn)略層次上與企業(yè)績效的正相關(guān)關(guān)系也已成為國內(nèi)外企業(yè)實(shí)踐所證實(shí)。隨著人刀資源管理實(shí)踐的深入，人力資源管理已經(jīng)發(fā)展成為一門關(guān)于企業(yè)管理的新興交叉學(xué)科，成為管理學(xué)的一個(gè)重要分支。目前，人力資源的研究與實(shí)踐已經(jīng)超越了員工招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、工

2、作設(shè)計(jì)、業(yè)績考評(píng)、薪酬設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)內(nèi)容，形成了新的發(fā)展方向。 多年以來，鐵路企業(yè)強(qiáng)調(diào)“乘客第一”，“貨主第一”，“顧客是上帝”的理念，在注重企業(yè)競爭力的今天，鐵路企業(yè)也逐漸的重視人力資源原理，開始運(yùn)用一些先進(jìn)管理手段，不斷改進(jìn)管理現(xiàn)狀。鑒于鐵路整體形勢和懷北車務(wù)段員工管理的需要，2005年8月，我們開展了員工滿意度調(diào)查，希望通過此次調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能夠收集到本單位職工的意見以及就有關(guān)想法和評(píng)價(jià)進(jìn)行交流，分析管理工作存在問