星級酒店員工職業(yè)高原研究——以深圳市為例.pdf

1、國外對職業(yè)高原的研究早在1977年就開始了，三十多年來國外對職業(yè)高原的研究已經(jīng)取得了一定的理論和實(shí)踐成果。然而中國對職業(yè)高原現(xiàn)象的研究起步較晚，多以經(jīng)驗(yàn)性描述和對策探討為主，缺乏相關(guān)的實(shí)證研究。此外，我國對職業(yè)高原的研究范圍也較窄，大多集中于研究知識分子、教師等的職業(yè)高原，目前國內(nèi)還沒有專門針對星級酒店員工進(jìn)行的職業(yè)高原研究。
　　 本研究以milliman(1992)的研究成果為理論框架，提出我國星級酒店員工的職業(yè)高原包括層級

2、高原和工作內(nèi)容高原兩個維度的假設(shè)，并以現(xiàn)有職業(yè)生涯高原的研究成果為基礎(chǔ)，運(yùn)用多種研究方法對星級酒店員工職業(yè)高原進(jìn)行了系統(tǒng)的探索。具體而言，應(yīng)用探索性因素分析驗(yàn)證了職業(yè)高原是一個二維結(jié)構(gòu)的假設(shè);在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用方差分析全面分析了人口統(tǒng)計特征對星級酒店員工職業(yè)高原的影響；采用回歸分析技術(shù)，系統(tǒng)地探討了職業(yè)高原各維度對酒店員工工作績效和離職傾向的影響。
　　 本研究分五個階段：第一階段，準(zhǔn)備階段。通過參閱大量的國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，深入了解

3、職業(yè)高原的理論架構(gòu)和具體研究脈絡(luò)，提出研究假設(shè)，為后面的研究打下良好的基礎(chǔ)。第二階段，調(diào)查問卷的形成階段。通過參考國內(nèi)外的研究成果，結(jié)合國內(nèi)星級酒店員工的實(shí)際狀況，編制調(diào)查問卷，并進(jìn)行試測、修改形成預(yù)調(diào)查問卷。第三階段，實(shí)證調(diào)查階段。經(jīng)過預(yù)調(diào)查、信度、效度檢驗(yàn)、修訂等環(huán)節(jié)后形成用于正式調(diào)查的最終問卷，進(jìn)而進(jìn)行全面的正式調(diào)查并及時收回問卷。第四階段，數(shù)據(jù)處理階段。運(yùn)用spss統(tǒng)計分析軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以對研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。第五階段，

4、論文撰寫階段。對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行整理和分析，撰寫學(xué)位論文。
　　 本研究通過以上步驟對星級酒店員工的職業(yè)高原進(jìn)行探討，得出結(jié)論如下：
　　 (1)職業(yè)生涯高原包括兩個維度，即層級高原和工作內(nèi)容高原。
　　 (2)性別、學(xué)歷和職位級別對層級高原產(chǎn)生的影響顯著，而其他人口統(tǒng)計變量對層級高原的影響不顯著。年齡、職位級別、工作任期和就職酒店品牌對工作內(nèi)容高原產(chǎn)生了顯著的影響，其他人口統(tǒng)計變量對工作內(nèi)容高原的影響不顯著。