銀行員工工作壓力對工作績效的影響研究——以自我效能感為調節(jié)變量.pdf

1、隨著我國經濟持續(xù)快速發(fā)展，我國銀行業(yè)面臨著嚴峻的競爭環(huán)境。商業(yè)銀行的數(shù)量不斷增加，尤其是地方性商業(yè)銀行也不斷崛起，另外，國內銀行同時面臨著來自外資銀行的挑戰(zhàn)，各銀行間的競爭日趨激烈。銀行對員工的工作要求不斷提高，銀行員工感受的工作壓力進一步加大?！吨袊鹑谌耸拷】禒顩r大調查》顯示72.8％受訪者處于高壓力狀態(tài)，調查結果也進一步說明銀行員工的工作壓力也越來越大。本文以河北省銀行員工為研究對象，分析河北省銀行員工的工作壓力現(xiàn)狀，探討工作壓力

2、對工作績效的影響，并在不同人口統(tǒng)計學變量下對銀行員工的工作壓力源進行差異性分析，同時引入自我效能感為調節(jié)變量，探討它在工作壓力對工作績效的影響中發(fā)揮的作用，最后，以實證研究結果為依據(jù)，為銀行管理者應對工作壓力問題提供了管理對策及建議。
　　首先，本文回顧整理了工作壓力、自我效能感及工作績效的相關文獻，并提出相關假設；再次，選取適合本研究的各量表，并對量表的信度、效度進行檢驗；最后，使用SPSS16.0軟件對工作壓力、自我效能感、工

3、作績效的整體及各維度進行相關分析和回歸分析。本文通過實證研究得到了以下的結果：
　?。?）當前河北省銀行員工的工作壓力略高于中等水平，其中工作本身給員工帶來的壓力最大，人際關系給員工帶來的壓力最小；
　?。?）銀行員工的工作壓力在性別、年齡、學歷、工作年限、職位級別、崗位類別等方面存在顯著性差異；
　?。?）銀行員工的工作壓力對自我效能感有顯著負向影響；
　?。?）銀行員工的自我效能感對工作績效有顯著的正向影響；

4、
　　（5）銀行員工工作任務、競爭壓力對任務績效有正向影響，角色沖突、激勵缺失、素質能力對任務績效有負向影響，角色沖突、人際關系、激勵缺失、素質能力對關系績效有負向影響；
　?。?）自我效能感在工作壓力和工作績效關系中起到了一定的調節(jié)作用，并且自我效能感對工作壓力對工作績效的負向影響有減弱作用，具體來說，自我效能感對工作任務、素質能力與任務績效的關系，對角色沖突、人際關系與關系績效的關系起到了一定的調節(jié)作用。
　　在研