保險銷售人員工作拖延與自尊、自我效能感關(guān)系研究.pdf

1、工作拖延是指個體在工作活動中對想要完成且應(yīng)該完成的工作任務(wù)的非理性的延遲，并且常帶有不良情緒體驗。
　　 本研究以在中國人壽上海市分公司直屬部工作的保險銷售人員為研究對象，就其工作拖延的結(jié)構(gòu)、現(xiàn)狀、相關(guān)因素等問題進行探索。首先，在綜述、開放式問卷調(diào)查及訪談、專家咨詢的基礎(chǔ)上運用探索性因素分析的方法確定保險銷售人員工作拖延問卷的結(jié)構(gòu)，編制保險銷售人員工作拖延調(diào)查問卷，檢驗問卷的信度、效度等測量學(xué)指標。其次，通過對中國人壽上海市分公

2、司直屬部的保險銷售人員進行問卷調(diào)查顯示保險銷售人員工作拖延現(xiàn)狀及其性別差異、學(xué)歷差異、年齡差異、職級差異、績效差異和工作時間差異。最后，通過相關(guān)分析和回歸分析研究與保險銷售人員工作拖延密切相關(guān)的一些心理因素。結(jié)果表明：
　　 (1)本研究編制的保險銷售人員工作拖延問卷具有良好的信度和效度，符合心量學(xué)的要求，可以做為保險銷售人員工作拖延的調(diào)查工具。
　　 (2)保險銷售人員工作拖延表現(xiàn)在五個方面：工作支持度、任務(wù)確定性、任