基于平衡計分卡的河南移動通信有限責任公司績效管理體系研究.pdf

1、基于平衡計分卡的績效管理模式，作為重要的管理工具被引入并應用于現(xiàn)代企業(yè)管理工作中。河南移動于2001年正式引入了平衡計分卡管理模式，并在企業(yè)持續(xù)運用了五年。期間，不斷進行實踐、完善和摸索，現(xiàn)已初步建立了績效管理體系和制度，但仍有一些實際問題未能夠得到有效的解決，比如KPI指標制定的獨立性和客觀性、建立科學具體的評分標準、評估者尺度不同引起的自然誤差、績效結果應用不足、推行績效管理制度動力不足等問題。根據(jù)平衡計分卡的管理理論，本文提出了從

2、績效評估結果的嚴格運用為切入點，建立績效評估評分辦法、目標卡、效率手冊等改進績效管理體系的思路和具體方法。
　　本文共分四章:
　　第一章河南移動及其績效管理概況。簡要介紹了河南移動的概況、績效管理體系的演變，以及進行績效管理的動因。
　　第二章河南移動平衡計分卡績效管理模式的引入和運行狀況。簡要介紹了河南移動采用平衡計分卡管理模式的基本框架、理念、管理原則，以及績效管理的組織領導、績效計劃書的制定、績效回顧方式、績效