LL公司基于平衡計分卡思想的績效管理體系設計.pdf

1、山東大學碩士學位論文LL公司基于平衡計分卡思想的績效管理體系設計姓名：高山申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：孫衛(wèi)敏20060918山東大學碩士學位論文摘 要隨著經(jīng)濟的全球化、知識經(jīng)濟時代和后工業(yè)時代的到來，對各方面管理基礎還很薄弱的我國企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)與沖擊。作為人力資源系統(tǒng)核心的績效管理已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要工具之一。科學的績效評價體系和績效管理過程日益成為連接企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源這一戰(zhàn)略性資源的紐帶，日益成為現(xiàn)代企業(yè)

2、管理實現(xiàn)效率和效益兩個有效性的關鍵。建立一套科學的企業(yè)績效評價體系及時、準確地評價企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況，對于企業(yè)的成功至關重要。怎樣建立有效的績效考核體系成為困擾中國企業(yè)的1 0 大難題之一。平衡計分卡作為一種有效的戰(zhàn)略導向的績效衡量工具和戰(zhàn)略管理工具，受到越來越廣泛的關注。如何使這一偉大工具本土化一直是國內(nèi)理論界和企業(yè)界關注的課題。本文以L L 公司為例，采用理論分析和實際操作相結合的方法運用平衡計分卡戰(zhàn)略地圖工具來設計L I 。公

3、司績效管理體系。論文首先對績效管理相關理論重點是平衡計分卡戰(zhàn)略地圖理論進行了綜述，并全面總結了國內(nèi)外學者研究平衡計分卡的情況。接下來在對L L 公司原有績效評價體系評價分析的基礎上對L L 公司應用平衡計分卡的必要性、可行性進行論證分析。論文第四部分是全文的重點9 全面介紹運用平衡計分卡設計L L 公司的績效管理體系的過程，重點詳細介紹了運用平衡計分卡戰(zhàn)略地圖工具來設定財務、顧客、內(nèi)部流程、學習與成長四個層面的戰(zhàn)略目標和K P I 的具