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1、納稅服務(wù)一直是稅收管理環(huán)節(jié)的重要部分之一。近年來，基層納稅服務(wù)工作由被動服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，從“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾砼c服務(wù)并重”，納稅服務(wù)走向制度化、規(guī)范化、簡約化和多元化，為納稅人提供越來越多的便利。但隨著科技的進(jìn)步、市場主體的發(fā)展以及政策的不斷推陳出新，再加上因稅收本身具有的強(qiáng)制性、固定性和無償性特點(diǎn)而形成的征納關(guān)系不平等，導(dǎo)致政策協(xié)調(diào)不到位、納稅服務(wù)手段不足、信息反饋落后等等問題仍然存在。稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人的合理需求仍無法充分滿足
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