以納稅人需求為導(dǎo)向的納稅服務(wù)體系研究.pdf

1、中國(guó)共產(chǎn)黨十七次代表大會(huì)指出要“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府?！∪氊?zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)?！倍悇?wù)機(jī)關(guān)作為政府重要的經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，在構(gòu)建現(xiàn)代化行政管理體制的過(guò)程中，在必須重新審視調(diào)整自身的角色和職能，順應(yīng)公共行政管理的發(fā)展趨勢(shì)和時(shí)代需求，把自身定位為公共服務(wù)機(jī)關(guān)，在服務(wù)型政府的大框架之下構(gòu)建“服務(wù)型稅務(wù)”。 本文作者基于長(zhǎng)期在國(guó)稅局工作的實(shí)踐，運(yùn)用新公共管理理論，在分析研究

2、我國(guó)納稅服務(wù)政策的基礎(chǔ)上，對(duì)安順市國(guó)稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)狀況進(jìn)行了深入的調(diào)查，概括出影響納稅服務(wù)的主要因素和稅務(wù)機(jī)關(guān)處理納稅人涉稅事項(xiàng)存在的主要問題。論文提出了以法治、公正、權(quán)利和義務(wù)對(duì)等為構(gòu)建納稅服務(wù)體系的基本原則，以提高納稅遵從度為建設(shè)目標(biāo)。結(jié)合管理實(shí)踐，給出了實(shí)施納稅服務(wù)體系的具體措施，主要包括以納稅人為中心，簡(jiǎn)并了涉稅事務(wù)20項(xiàng)，減少涉稅資料279份，優(yōu)化納稅人涉稅事項(xiàng)流程，通過(guò)整合辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置實(shí)現(xiàn)“一窗多能”、“多元化”的