健全廣州國稅納稅服務(wù)體系研究.pdf

1、本論文以廣州國稅為例，主要研究了納稅服務(wù)體系建設(shè)的理論及實(shí)踐問題。納稅服務(wù)體系是稅收征管體系的重要分支，對于稅務(wù)部門而言，近年來社會主義法治化進(jìn)程的突飛猛進(jìn)和市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)升溫，將納稅服務(wù)體系建設(shè)工作推上了重要議事日程，新的《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則的頒布更使新型納稅服務(wù)體系的構(gòu)建成為必然要求。新形勢下，如何以提高納稅人的稅法遵從度和滿意度為目標(biāo)，積極健全納稅服務(wù)體系，依托科學(xué)而完善的納稅服務(wù)體系為納稅人提供更為優(yōu)質(zhì)和

2、便利的納稅服務(wù)，積極打造全員、全程、全方位的“三全”服務(wù)格局，成為當(dāng)前擺在廣州國稅面前的一個重要而嶄新的課題。
　　 多年來，廣州市國稅局在納稅服務(wù)體系建設(shè)方面奮力摸索、大膽實(shí)踐并取得了初步成效。但是，相對于傳統(tǒng)的稅收理論，納稅服務(wù)是一個由概念到實(shí)踐的新生事物，在近年來的納稅服務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐工作中，廣州國稅遇到不少難以解決的問題，如：納稅服務(wù)體系的架構(gòu)不盡完善、組織和崗責(zé)體系尚待優(yōu)化、考核評價的力度不足等。目前，廣州國稅納稅服務(wù)

3、體系建設(shè)工作急需作進(jìn)一步總結(jié)與思考，以確立今后的發(fā)展道路和發(fā)展方向。鑒于此，筆者擬從界定納稅服務(wù)體系建設(shè)的核心概念入手，較全面地闡述納稅服務(wù)體系的相關(guān)理論，同時將廣州國稅作為具體分析對象，立足于廣州國稅納稅服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)際情況，利用筆者在納稅服務(wù)處直接從事納稅服務(wù)工作的有利條件，通過搜集近年來廣州國稅委托第三方機(jī)構(gòu)開展的納稅服務(wù)滿意度調(diào)查的分析報告和廣州國稅歷年納稅服務(wù)工作專項(xiàng)總結(jié)、各大納稅服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析、情況通報、經(jīng)驗(yàn)交流材料等

4、資料，應(yīng)用案例研究方法，全面總結(jié)并系統(tǒng)解讀廣州國稅近年來納稅服務(wù)體系建設(shè)工作的進(jìn)展情況及成效，挖掘關(guān)鍵問題和主要制約因素，提出符合廣州國稅實(shí)際、涵蓋面廣、更為科學(xué)客觀的新型納稅服務(wù)體系建設(shè)構(gòu)想。
　　 本研究從廣州國稅納稅服務(wù)體系建設(shè)工作現(xiàn)狀和存在的問題著眼，根據(jù)現(xiàn)代稅收管理的要求，致力于全面提升廣州市國稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)水平，從納稅人的需求和稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際工作出發(fā)，通過深入研究納稅服務(wù)體系的內(nèi)涵和外延，確立以納稅人為中心，以逐步