優(yōu)化我國納稅服務(wù)體系研究.pdf

1、世界各國稅務(wù)管理一個突出的新特點是普遍對納稅服務(wù)的強(qiáng)調(diào)和重視，注重納稅服務(wù)是現(xiàn)代稅務(wù)行政的重要標(biāo)志。納稅服務(wù)對提高納稅人滿意度，提高稅法遵從度，促進(jìn)征納關(guān)系的和諧具有重要作用。
　　納稅服務(wù)一般是指稅務(wù)部門在稅收征收管理過程中向所有納稅人提供的，旨在方便其了解、履行納稅義務(wù)以及享受納稅權(quán)利的服務(wù)的總稱。納稅服務(wù)體系并不是單項服務(wù)的簡單集合，而是按照科學(xué)合理的原則構(gòu)建起來的一個分層次、全方位的綜合性系統(tǒng)。國家稅務(wù)總局提出當(dāng)前和今后一

2、個時期我國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作要以推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)為主線。納稅服務(wù)是公共管理的重要組成部分，新公共管理改革以來的新公共服務(wù)理論和整體政府理論，以及稅收遵從理論對納稅服務(wù)體系的建設(shè)有著重要的借鑒和影響。
　　由于歷史、體制和觀念的原因，在很長一段時間內(nèi)，我國對納稅服務(wù)工作未予重視。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，稅收征管改革的推進(jìn)，納稅服務(wù)工作作為稅收工作核心業(yè)務(wù)和稅務(wù)機(jī)關(guān)法定職責(zé)的明確，納稅服務(wù)工作得到了迅速的發(fā)展，納稅服務(wù)體系初步

3、構(gòu)建。服務(wù)理念不斷強(qiáng)化、服務(wù)機(jī)構(gòu)日漸完善、服務(wù)平臺構(gòu)建優(yōu)化、業(yè)務(wù)體系日趨完善、監(jiān)督考評日趨規(guī)范、服務(wù)保障得到加強(qiáng)。但與納稅人的需求和經(jīng)濟(jì)社會形勢的發(fā)展還存在著差距，主要表現(xiàn)在納稅服務(wù)體系建設(shè)的系統(tǒng)性不夠，與現(xiàn)代稅收征管趨勢協(xié)調(diào)性不足，納稅人需求導(dǎo)向體現(xiàn)不充分，納稅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化不強(qiáng)，納稅服務(wù)的整體效能不高。
　　國外納稅服務(wù)發(fā)展起步較早，他們在納稅服務(wù)理念、納稅服務(wù)定位及納稅服務(wù)體系的構(gòu)建上都相對成熟。本文通過對美國、加拿大、澳大利