納稅服務及其優(yōu)化研究——以包頭地稅系統(tǒng)納稅服務為例.pdf

1、從建設中國特色社會主義的客觀需要出發(fā),強化政府的公共服務職能是當前我國政府機構改革的基本要求。稅務部門作為政府的重要職能部門,從千百萬納稅人切身需要出發(fā),不斷改進和加強納稅服務,才能使改革產生應有的效力。“十一五”期間,我國納稅服務工作得到了快速發(fā)展,納稅服務水平顯著提高?！笆濉笔侨嫱七M納稅服務的關鍵時期,納稅服務工作還存在著新的挑戰(zhàn)。隨著納稅人的權益保護意識的不斷增強,納稅人對服務的需求與稅務機關提供服務的能力矛盾日益突出,迫切

2、要求我們在納稅服務的意識理念、措施手段、體制機制等方面實現(xiàn)新的突破。
　　 論文以現(xiàn)代稅收的公共服務為切入點,探討新時期的納稅服務工作。運用文獻綜述法從政治學、經濟學、管理學等角度對納稅服務的內涵進行深入解讀,并通過對英美等國際發(fā)達經濟體的納稅服務經驗與做法總結歸納,開展對比研究,對納稅服務形成具有歷史深度與國際廣度的客觀解讀。筆者結合自身工作實際,對包頭地稅系統(tǒng)的納稅服務現(xiàn)狀運用問卷開展調查,用實際案例與征管一線數(shù)據(jù)反映當前稅

3、務部門納稅服務的狀況、成效、存在問題及成因,對問卷涉及的5個專題進行深入分析。
　　 論文分為四部分:
　　 一是緒論,研究了本文選題的背景和目的,國外納稅服務理論簡述和發(fā)展狀況以及國內納稅服務研究簡述;
　　 二是納稅服務概述,對納稅服務的含義、構成、特點和作用進行了論述,從政治學、經濟學和管理學角度對納稅服務進行解讀;
　　 三是納稅服務分析,通過對包頭地稅系統(tǒng)納稅服務問卷調查的數(shù)據(jù)分析,總結包頭市地

4、稅系統(tǒng)納稅服務狀況、成效,探究納稅服務存在的問題和成因;
　　 四是納稅服務優(yōu)化的舉措探討,通過對包頭市地稅系統(tǒng)納稅服務及其優(yōu)化的情況進行分析,最終提出納稅服務優(yōu)化的相關舉措,即更新服務觀念和工作思路,抓住納稅服務的重點;健全納稅服務體系和機制,提升納稅服務的效能;提高稅務干部素質,開展納稅服務考評。
　　 論文的創(chuàng)新之處在于作者將理論與實踐相結合,對優(yōu)化本地區(qū)納稅服務的舉措進行探討,將研究成果作用于現(xiàn)實生活,以更好的服