ZS市開發(fā)區(qū)地稅分局納稅服務(wù)優(yōu)化策略研究.pdf

1、稅務(wù)部門作為服務(wù)型政府建設(shè)的重要一環(huán)，在負責(zé)組織稅收收入的同時，其也肩負著為實現(xiàn)納稅遵從而提供納稅服務(wù)的責(zé)任。稅務(wù)部門開展納稅服務(wù)工作，既是為了實現(xiàn)納稅人滿意度和稅法遵從度的提高，也為了提升稅收征管能力、促進依法治稅、響應(yīng)納稅人的合理訴求、維護納稅人的合法權(quán)益等的需要。近年來，隨著國家治理體系和能力現(xiàn)代化的推進，也隨著納稅人法治意識、權(quán)利主體意識的提高，這便對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求。我國納稅服務(wù)還處于探索與發(fā)展階段，優(yōu)化納稅服務(wù)迫

2、在眉睫。
　　由于納稅服務(wù)具有較強的實踐性，不能單從理論層面進行探討。為此，本文在研究中采用文獻研究與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。筆者選取較有代表性的ZS市開發(fā)區(qū)地稅分局作調(diào)研樣本。首先，對分局的基本情況和納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀進行簡單介紹。接著，對ZS市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)的納稅人開展?jié)M意度問卷調(diào)查，采用門前隨機抽樣和派發(fā)電子版問卷的方式，回收有效問卷100份。最后，通過對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，總結(jié)出ZS市開發(fā)區(qū)地稅分局，乃至其他基層稅務(wù)分局提供

3、納稅服務(wù)過程中存在的問題。同時，在提出優(yōu)化建議的過程中，筆者結(jié)合了ZS市開發(fā)區(qū)地稅分局納稅服務(wù)滿意度調(diào)查情況分析以及部分城市納稅服務(wù)工作中的先進經(jīng)驗，使相關(guān)建議具有可操作性和合理性。
　　本文通過收集、整理相關(guān)文獻，從納稅服務(wù)的內(nèi)涵、產(chǎn)生與發(fā)展、理論基礎(chǔ)等方面進行梳理和總結(jié)。繼而，從基層稅務(wù)部門工作人員的角度對ZS市開發(fā)區(qū)地稅分局的納稅服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題進行分析，提出了基于筆者視角的納稅服務(wù)優(yōu)化建議。具體包括六個方面：一是樹立科學(xué)