基于顧客價(jià)值的中國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部賽事?tīng)I(yíng)銷策略研究.pdf

1、俱樂(lè)部賽事作為我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部的核心產(chǎn)品，雖然經(jīng)歷一段輝煌的時(shí)間(1994-1999)，但隨著體育競(jìng)賽產(chǎn)品及其他休閑娛樂(lè)產(chǎn)品的增多，加之足球俱樂(lè)部自身的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，很快就轉(zhuǎn)入了低潮，并最終跌入低谷。在這一背景下，研究我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部賽事?tīng)I(yíng)銷策略問(wèn)題，對(duì)改善我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀具有一定的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。 本文以我國(guó)職業(yè)俱樂(lè)部賽事為研究對(duì)象。以文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法為主要研究方法。首先，探討了顧客價(jià)值和體

2、育賽事?tīng)I(yíng)銷的相關(guān)理論。其次，根據(jù)職業(yè)足球俱樂(lè)部賽事特點(diǎn)，分析了我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部賽事顧客價(jià)值感知要素。第三，通過(guò)對(duì)俱樂(lè)部賽事現(xiàn)場(chǎng)觀眾的調(diào)查，從觀眾角度分析出俱樂(lè)部賽事顧客價(jià)值感知要素體系，并確定了8個(gè)要素的重要性排序。這8個(gè)感知要素重要性排序?yàn)椋悍秦泿懦杀?服務(wù)質(zhì)量>產(chǎn)品質(zhì)量>人員價(jià)值>俱樂(lè)部形象>情感價(jià)值>貨幣成本>附加服務(wù)，同時(shí)將各要素重要性同觀眾滿意度建立了顧客價(jià)值績(jī)效模型，為我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部賽事?tīng)I(yíng)銷策略提供依據(jù)。最后，在前述研