基于顧客價(jià)值理論的M藥業(yè)營銷策略研究.pdf

1、中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的快速發(fā)展,使中國醫(yī)藥市場成為全球最具活力和潛力的市場之一,也是目前競爭最激烈、各種銷售方式和業(yè)態(tài)最多的市場。隨著國家“新醫(yī)改”的推進(jìn),規(guī)?；?、集約化、特色化和國際化成為醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展趨勢,醫(yī)藥企業(yè)之間的市場競爭更加殘酷。營銷水平的提高已成為制藥企業(yè)成功的重要因素。
　　本文在對顧客價(jià)值理論、顧客價(jià)值與顧客滿意、顧客忠誠的關(guān)系分析、顧客價(jià)值與競爭優(yōu)勢的關(guān)系分析等方面理論研究的基礎(chǔ)上,明確了本文分

2、析的理論視角;其次,研究了醫(yī)藥市場營銷理論的發(fā)展歷程及趨勢,提出了基于顧客價(jià)值風(fēng)輪效應(yīng)的藥品營銷策略。然后,對M藥業(yè)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,挖掘M藥業(yè)營銷問題與不足。最后,運(yùn)用 SWOT分析等理論知識(shí),在認(rèn)真進(jìn)行外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢,以及目標(biāo)市場分析的基礎(chǔ)上,以基于顧客價(jià)值風(fēng)輪效應(yīng)的藥品營銷策略為支撐,提出了 M藥業(yè)采取的營銷策略應(yīng)著眼于推動(dòng)顧客價(jià)值的傳遞與循環(huán),持續(xù)不斷地為顧客提供高質(zhì)量的價(jià)值流,即:提升顧客讓渡價(jià)值策略:通過

3、提高產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、服務(wù)價(jià)值及形象價(jià)值來提高顧客總價(jià)值,通過“認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法”等合理定價(jià)方法降低貨幣成本、時(shí)間及精力成本來減少總顧客成本;增加價(jià)值循環(huán)的動(dòng)力策略:公共關(guān)系營銷策略、品牌營銷策略、親情營銷策略、學(xué)術(shù)營銷策略;減少價(jià)值墻阻礙因素策略:內(nèi)部營銷策略、合作營銷策略、數(shù)據(jù)庫營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、體驗(yàn)營銷策略、互動(dòng)營銷策略。
　　營銷實(shí)踐證明:顧客價(jià)值視角的營銷策略對提高顧客滿意度和打造 M藥業(yè)品牌起到了舉足輕重的作用。