組織價值觀及其適配度對員工敬業(yè)度的影響作用研究——以R集團為例.pdf

1、通過對健康企業(yè)成功要素的相互關系進行的近40年研究，蓋洛普公司提出了員工敬業(yè)度（Employee engagement）的概念。與員工滿意度相比，敬業(yè)度反映的是員工對企業(yè)軟件和硬件的綜合接受并在實際工作行動中表現(xiàn)的程度，而不僅僅是一種潛意識的表述和滿足。大量研究均證實員工敬業(yè)度對客戶滿意度與忠誠度、安全以及生產力、利潤創(chuàng)造能力和員工保留率等企業(yè)績效有顯著而積極的影響。隨著西方管理思想的自身發(fā)展及其“東漸”的滲透作用，中外管理者越來越關注

2、員工的“敬業(yè)”，近年來，企業(yè)界和理論界開展了大量調研，從個人因素和組織因素兩方面入手，探索員工敬業(yè)度的奧秘。 本研究在對員工敬業(yè)度及組織價值觀相關概念、理論及國內外研究現(xiàn)狀評述的基礎上，通過查閱文獻、實地考察等多種渠道，采用了問卷調查法并輔之以訪談法以及多種統(tǒng)計分析方法，一方面從組織層面探索了組織價值觀及其各因素與員工敬業(yè)度的關系，另一方面，從個人和組織的互動出發(fā)，采用個人一組織價值觀適配度衡量員工知覺到的與期望的組織價值觀的一

3、致性，揭示了這種一致性對員工敬業(yè)度的影響作用，獲得的主要結論包括：（1）員工知覺到的實際的組織價值觀影響員工敬業(yè)度，且組織價值觀的不同維度對員工敬業(yè)度的影響作用不同；（2）個人與組織價值觀差距度越小，即價值觀的適配度越高，與員工的敬業(yè)度越高；（3）員工的某些個體特征變量會影響員工敬業(yè)度。 最后針對研究的結論對企業(yè)管理者提出了幾點對策性的建議：（1）重視個人－組織價值觀的適配，提高招聘成功率；（2）創(chuàng)造良好環(huán)境，發(fā)揮團隊作用；（3