基于體驗(yàn)價(jià)值維度的服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究.pdf

1、今天的社會(huì)正面臨全球性危機(jī)，資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約作用已越來(lái)越明顯。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念被提出，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了全新的思維視角。在這樣的時(shí)代背景下，體驗(yàn)成為未來(lái)設(shè)計(jì)價(jià)值的創(chuàng)新重點(diǎn)，為設(shè)計(jì)發(fā)展提供了嶄新的理論和實(shí)踐方向，因此，重新審視設(shè)計(jì)創(chuàng)新中的新價(jià)值體系構(gòu)建顯得十分有必要。服務(wù)設(shè)計(jì)作為一門跨學(xué)科的思維方式，以資源共享、協(xié)作共創(chuàng)、價(jià)值共贏為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)需求及用戶體驗(yàn)的研究，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)各要素的綜合策劃和開發(fā)，為產(chǎn)品服務(wù)在價(jià)

2、值結(jié)構(gòu)中創(chuàng)造出新的空間，以促使服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)廣泛而深刻的商業(yè)與社會(huì)效應(yīng)。
　　本文以服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為研究對(duì)象，力圖將體驗(yàn)價(jià)值理論與服務(wù)設(shè)計(jì)思維相結(jié)合，以此貫通二者的思維脈絡(luò)與實(shí)踐方法。首先在準(zhǔn)確把握服務(wù)設(shè)計(jì)特征和體驗(yàn)價(jià)值本質(zhì)的基礎(chǔ)上，確定本文中服務(wù)設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值維度的研究重點(diǎn):通過(guò)圍繞主體、客體及場(chǎng)域三者之間的內(nèi)涵及互動(dòng)作用進(jìn)行體驗(yàn)價(jià)值的關(guān)系要素研究;構(gòu)建以需求為起點(diǎn)、價(jià)值為終點(diǎn)及體驗(yàn)為主線的體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)新路徑;以此樹立從設(shè)計(jì)價(jià)值輻射至

3、社會(huì)價(jià)值全面共贏的全局性價(jià)值取向立場(chǎng)。此外，本文通過(guò)客觀的理論陳述和合乎邏輯的實(shí)踐分析，創(chuàng)新性的從“體驗(yàn)價(jià)值鏈”、“體驗(yàn)價(jià)值層次”及“體驗(yàn)價(jià)值取向”三個(gè)角度來(lái)剖析服務(wù)設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值的各種關(guān)系中的構(gòu)成因素，將無(wú)形的體驗(yàn)價(jià)值用有形的服務(wù)設(shè)計(jì)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，構(gòu)建了包含橫向、縱向及全局視角的立體交叉的體驗(yàn)價(jià)值維度創(chuàng)新模型，從深度和廣度上拓展了服務(wù)設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)新的內(nèi)容。最后，本文通過(guò)實(shí)證案例對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值維度模型進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行修正。