基于用戶體驗(yàn)的云服務(wù)評(píng)價(jià)選擇研究.pdf

1、基于用戶體驗(yàn)的云服務(wù)評(píng)價(jià)選擇研究基于用戶體驗(yàn)的云服務(wù)評(píng)價(jià)選擇研究摘要近年來云計(jì)算快速發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用，人們實(shí)現(xiàn)了在沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施的情況下訪問計(jì)算服務(wù)，越來越多的中小型企業(yè)和個(gè)人用戶更傾向于使用云服務(wù)來構(gòu)建他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或個(gè)人應(yīng)用程序。隨著云服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，眾多云服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)了大量功能相同或相似的產(chǎn)品，因此如何合理地評(píng)價(jià)各家云服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)劣，成為了當(dāng)前學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界研究的熱點(diǎn)。現(xiàn)在最常用的反映云計(jì)算性能的指標(biāo)是服務(wù)質(zhì)量(Qo

2、S)，隨著以用戶為中心的觀點(diǎn)越來越得到重視，用戶的體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)逐漸成為了評(píng)價(jià)云服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。因此本文從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，研究云服務(wù)的評(píng)價(jià)與選擇。本文所提出的云服務(wù)QoE評(píng)價(jià)模型，無論在理論研究或在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中都具有重要意義。在實(shí)踐應(yīng)用中，不僅能夠幫助用戶選擇理想的、符合自身需求的云服務(wù)產(chǎn)品，而且能夠幫助云服務(wù)供應(yīng)商更有針對(duì)性地改善產(chǎn)品。本文首先闡述了云服務(wù)評(píng)價(jià)的研究背景與意義，并對(duì)國內(nèi)外有關(guān)云服務(wù)評(píng)價(jià)、用戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)決策方法

3、的研究現(xiàn)狀做了詳細(xì)介紹。其次本文根據(jù)用戶體驗(yàn)5E模型引出云服務(wù)的QoE屬性，構(gòu)建了云服務(wù)的個(gè)人用戶QoE評(píng)價(jià)模型，在參考現(xiàn)有用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并提出研究假設(shè)。接著針對(duì)以上提出的模型和假設(shè)，本文設(shè)計(jì)問卷量表并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)回收后通過SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出各個(gè)因素對(duì)QoE評(píng)價(jià)的不同影響程度，最后驗(yàn)證了假l基于用戶體驗(yàn)的云服務(wù)評(píng)價(jià)選擇研究IIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

4、IIIIIUlY2968054THESTUDYOFCLOUDSERVICEEVALUATl0NANDSELECTl0NBASED0NTHEUSEREXPERJENCEABSTRACTInrecentyears，cloudcomputingrapidlydevelopsandhasbeenwidelyusedPeopleachievethegoalthataccessthecomputingintheabsenceofcomputerin

5、frastructureMoreandmoreSMEsandindividualusersareinclinedtousecloudservicestobuildtheirbusinesssystemsorpersonalapplicationsWiththeincreasingcompetitionofcloudmarket，multiplecloudserviceprovidershavedevelopedalargenumbero

6、fproductswithsameorsimilarfeaturesTherefore，theissuethathowteasonablyevaluatetheadvantagesanddisadvantagesofvariouscloudserviceshasbecomeanadvancedresearchhotspotintheareaofacademicandindustryNowthecommonlyusedindicatort

7、hatCanmostdirectlyreflectthecloudcomputingperformanceisthequalityofservice(QoS)Howeverwiththeopinionofusercenteredisgettingmoreandmoreattention，thequalityofuserexpefience(QoE)graduallybecomesthekeytomeasurethequalityofth

8、ecloudserviceThereforthispaperwillresearchtheevaluationandselectionofcloudservicefromtheperspectiveoftheuserexperienceTheevaluationmodelpresentedinthispaperhasagreatimpactbothonthetheoreticalresearchandthepracticalapplic