導師制與師徒制管理制度

1、三一集團有限公司 三一集團有限公司管理制度 管理制度 導師制與師徒制管理規(guī)定 導師制與師徒制管理規(guī)定ZD/RZ005-2006 ZD/RZ005-2006 版本 版本 V2 實施日期 實施日期2010 年 11 月 10 日 第 1 頁 共 9 頁更 改 記 錄 編制人 馮唐華 修訂版 處 數 更 改 依 據 更 改 人 更 改 日 期V2 7 優(yōu)化輔導流程；提升輔 導效果。 柳春景 2010 年 11 月 確

2、認人 王務超批準人 唐修國本文件電子文件為受控文件，經打印即為非受控文件1 目的 目的為引導新員工快速融入公司，通過導師/師傅的言 傳身教，幫助其快速成長。2 定義與范圍 定義與范圍2.1 導師制，即導師帶學生，以“帶成器”為目 的，輔導期為 1 年。輔導對象為營銷、服務、研 發(fā)、財務、質量、商務、IT、制造管理、人力資源 等崗位，原則上適用于職稱體系人員。 2.2 師徒制，即師傅帶徒弟，以“帶進門”為目 的，輔導期為半年。輔導對象為技

3、工、文員、800 話務員、經警、接待員、服務員、司機等崗位，凡 不適用導師制的，適用于師徒制。3 職責 職責3.1 人力資源總部人事管理部設導師管理科，負責 制度的編制、修訂，推動、指導各人力資源部執(zhí) 行，并進行季度檢查評價，在人力資源例會上予以 通報。 3.2 各人力資源部：負責導師/師傅的日常管理，學 生/徒弟的投訴處理，考核和津貼、獎金的核發(fā)； 負責定期組織導師/師傅進行企業(yè)文化和輔導技巧 培訓。4 關鍵控制指標（ 關鍵控制指標（

4、CTQ CTQ）4.1 導師/師傅輔導原則：老帶新、高帶低。 4.2 導師/師傅職責、權利和任職資格見附件 1。5 程序要求與關鍵控制點 程序要求與關鍵控制點5.1 導師/師傅匹配 5.1.1 新員工在入司培訓期間，其主管應協(xié)調安排 導師/師傅與其見面，并在《輔導記錄本》首頁簽 訂輔導協(xié)議（見附件 2）。 5.1.2 老員工可向主管申請安排導師/師傅，主管發(fā) 現有潛力員工可協(xié)調安排導師/師傅。每位導師/師 傅輔導人數原則上不超過 5 人

5、。 5.2 輔導管理規(guī)定 5.2.1 因管理方式等原因，導師/師傅、學生/徒弟一 方提出更換要求的，由本人提出申請、部門主管審 核、人力資源部評審后可更換。 5.2.2 導師/師傅崗位調動后，不便繼續(xù)輔導學生/徒 弟的，輔導工作須轉交新的導師/師傅。如輔導時 間超過 2/3，則可提前結業(yè)評價。5.2.3 導師/師傅、學生/徒弟中任何一方離司的，中 斷輔導關系。 5.3 考評 5.3.1 導師每半年度考評 1 次，師傅每季度考評 1 次。

6、 5.3.2 考評內容分為業(yè)績考核和素質評價兩個方 面，其中業(yè)績考評主要通過帶崗學生/徒弟在考核 期間績效加權得分計算，素質評價主要評價學生/ 徒弟潛力，具體評價標準見附件 3。 5.3.3 導師、師傅的考核結果須于考核周期的最后 一周內報人力資源部。6 激勵措施 激勵措施6.1 激勵原則：被輔導者績效突出、多帶多獎、持 續(xù)獎勵。 6.2 津貼：根據輔導人數，導師按 200 元/月/人， 師傅按 100 元/月/人，由各人力資源部按月進

7、行統(tǒng) 計核發(fā)。 6.3 獎金 6.3.1 階段性獎金 ：根據導師/師傅考評結果對應 標準進行發(fā)放（見附件 4）。 6.3.2 導師成就獎：輔導期結束后，按學生/徒弟的 年度績效為導師/師傅發(fā)放獎金（見附件 5）。6.3.3 優(yōu)秀導師/師傅獎金 每年按 10%比例評選優(yōu)秀導師/師傅，授予證書和 獎金。優(yōu)秀導師獎金 1 萬元，優(yōu)秀師傅獎金 5000 元。 6.3.4 伯樂獎：輔導期滿后，學生/徒弟績效優(yōu)異或 獲得重大獎項的，為導師/師傅追加

8、獎勵（見附件 6）。 6.4 榮譽：輔導人數多的導師/師傅優(yōu)先給予提 拔、評職、評優(yōu)。 6.5 導師/師傅輔導期間出現以下情況的，處罰 10- 50 分，并取消帶崗資格、2 年內不得重新認證。 6.5.1 不履行輔導職責或行為粗暴，被投訴 3 次以 上并經查實。 6.5.2 導師/師傅本人連續(xù) 2 年績效為“中”。 6.5.3 導師/師傅的階段性考核連續(xù) 2 次為“中 下”。 6.5.4 嚴重違反公司制度。 6.6 導師/師傅在輔導期內

9、，未按規(guī)定開展輔導的， 階段考評不得發(fā)放階段性獎金。7 附加說明 附加說明三一集團有限公司 三一集團有限公司管理制度 管理制度 導師制與師徒制管理規(guī)定 導師制與師徒制管理規(guī)定ZD/RZ005-2006 ZD/RZ005-2006 版本 版本 V2 實施日期 實施日期2010 年 11 月 10 日 第 3 頁 共 9 頁本文件電子文件為受控文件，經打印即為非受控文件導師/師傅輔導流程圖關鍵流程節(jié)點(B) 流程節(jié)點說明(C) 責任主體（

10、A）導師/師傅資格認定開始結束結束是否需求部門人力資源部部門主管導師管理專員導師/師傅、學生/徒弟導師管理專員人力資源部輔導學生和徒弟的員工，須達到導師/師傅任職資格。新員工在入司培訓期間，須安排確定輔導導師/師傅；老員工可向主管申請安排導師/師傅。導師/師傅與學生/徒弟匹配成功后，入司兩天內，須簽訂帶崗輔導協(xié)議。1.導師/師傅每周須與學生/徒弟進行至少1次面對面的輔導溝通，并由學生/徒弟在《輔導記錄本》中進行記錄，導師/師傅簽字確認。

11、2.學生/徒弟應主動將導師日常工作中與本人的輔導、溝通情況在《輔導記錄本》中進行記錄，并交導師/師傅簽字確認。3.導師/師傅應主動組織學生/徒弟參與自己主持的工作會議、項目、考察交流等。1234567導師/師傅配對是簽訂輔導協(xié)議過程輔導結業(yè)及評價獎金發(fā)放導師、師傅考核周期分別為半年度和季度，考核期內學生/徒弟的月度績效加權成績和學生/徒弟潛力評價等級，綜合體現為導師/師傅輔導成績。根據導師/師傅評價結果，對其發(fā)放獎金。輔導結束后，《輔導