家具店長(zhǎng)工作職責(zé)

1、專賣店的管理要出效益才能體現(xiàn)整體的管理水平如何提高專賣店的單店銷售本人認(rèn)為必需從店長(zhǎng)抓起店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂是領(lǐng)頭羊店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)?yōu)榱俗サ觊L(zhǎng)管理無論是生產(chǎn)家具的企業(yè)，還是銷售家具的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)

2、考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。無論哪種說法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，

3、是店鋪的核心。因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況；13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核；14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況；15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門；16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購(gòu)物氣氛。18、整理公司公文及通知，做好促銷活