服裝店長工作流程

1、店長工作流程店長是管理者而不是銷售者1.1店長角色認(rèn)識(shí)1）對(duì)店鋪店長是靈魂人物，等于我們?nèi)梭w的大腦指揮身體的各個(gè)部分活動(dòng)。2）對(duì)加盟商是橋梁，架起員工與加盟商之間的上傳下達(dá)。是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（加盟商）氧氣，樹根給予樹枝水分及營養(yǎng)。3）對(duì)市場(chǎng)是眼睛，將外界信息及時(shí)地反饋到加盟商、公司。1.2店長素質(zhì)要求誠實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。1.3店長能力要求自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就

2、導(dǎo)向、耐心、人際理解力、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)敏感度。1.4店長專業(yè)知識(shí)要求消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識(shí)、店鋪管理知識(shí)、店鋪庫存管控、顧客服務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。1.5作為“工作管理者”容易失敗的原因1）沒有獨(dú)創(chuàng)理念2）無法掌握形式變化3）無法思考又欠缺果斷力4）無法得到相關(guān)員工的協(xié)助5）無法完成日常業(yè)務(wù)6）無法如期完成計(jì)劃7）無法圓滿的授權(quán)8）和下屬

3、接觸、了解不足9）無法掌握下屬的心態(tài)1.6崗位說明1）崗位目標(biāo)：①店鋪管理：在人事管理、貨品管理、貨場(chǎng)管理及店鋪形象維護(hù)上達(dá)到加盟商的標(biāo)準(zhǔn)要求。②銷售指標(biāo)：妥善控制店鋪盈利，并帶領(lǐng)全店員工完成加盟商制定的店鋪銷售指標(biāo)。2）工作職責(zé)：①人事管理：ⅰ以身作則，執(zhí)行店鋪制度、紀(jì)律。ⅱ將政策傳達(dá)給下屬同事。ⅲ管理及領(lǐng)導(dǎo)店內(nèi)所有員工能群策群力，達(dá)到加盟商所定目標(biāo)及工作指標(biāo)。ⅳ安排各同事的工作職責(zé)。ⅴ能夠培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬，提高店鋪人員素質(zhì)，安排適當(dāng)時(shí)