基于價(jià)值鏈理論的號(hào)碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、伴隨著新一輪的電信重組，中國電信運(yùn)營商正式進(jìn)入3G全業(yè)務(wù)競(jìng)爭時(shí)代。隨著行業(yè)整體服務(wù)水平的不斷提升，各大運(yùn)營商之間的差距在逐步的縮小，用戶忠誠度也在發(fā)生變化。
　　 隨著電信技術(shù)的不斷發(fā)展，語音業(yè)務(wù)低值化加速，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化發(fā)展空間比預(yù)期更大。號(hào)碼百事通作為中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，擔(dān)負(fù)著抓住信息化發(fā)展機(jī)遇，實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略的重?fù)?dān)。
　　 本課題將信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)及價(jià)值鏈理論相結(jié)合，從信息經(jīng)營市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境和用

2、戶需求兩個(gè)角度，主要對(duì)信息服務(wù)價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)及后向用戶兩部分來探討中國電信號(hào)碼百事通信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略。
　　 第一，作為信息服務(wù)價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，號(hào)碼百事通的發(fā)展不僅面臨著同行業(yè)中國移動(dòng)的激烈競(jìng)爭，還有來自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商以及細(xì)分市場(chǎng)下新興互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭壓力，號(hào)碼百事通應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步明確自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　 第二，在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，運(yùn)營商越來越關(guān)注客戶需求，以客戶為導(dǎo)向