湖北電信“號(hào)碼百事通”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、在信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的帶動(dòng)下,中國(guó)的電信行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)次演進(jìn),從“中國(guó)電信”的獨(dú)家壟斷到六家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局,再隨著2008年電信行業(yè)的資產(chǎn)重組,最終形成了“中國(guó)電信”,“中國(guó)移動(dòng)”,“中國(guó)網(wǎng)通”的三足鼎立形勢(shì)。從目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看,固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)受到移動(dòng)電話的嚴(yán)重替代,市場(chǎng)份額持續(xù)下降。
　　鑒于網(wǎng)絡(luò)信息查詢業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,中國(guó)電信借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)原有簡(jiǎn)單的114號(hào)碼查詢業(yè)務(wù)重新定位為“號(hào)碼百事通”,對(duì)其進(jìn)行內(nèi)容豐

2、富,并改變運(yùn)作模式,成為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的第一步。中國(guó)電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)如何運(yùn)用現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念,確立獲利的市場(chǎng)定位,樹(shù)立品牌,建立忠心的客戶關(guān)系,如何在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位,都是值的探討的問(wèn)題。
　　本文從中國(guó)電信目前所處的環(huán)境出發(fā),簡(jiǎn)述了中國(guó)電信面臨的市場(chǎng)壓力與挑戰(zhàn),介紹了查號(hào)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況。接著回顧了解決問(wèn)題所涉及的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,作為本文的研究的依據(jù)。為了認(rèn)清現(xiàn)狀,找出業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī),對(duì)中國(guó)電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)概念、模