徐州電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)及支撐技術(shù)研究.pdf

1、隨著中國(guó)電信轉(zhuǎn)型步伐的不斷推進(jìn)，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)(簡(jiǎn)稱號(hào)百)作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的代表得到了快速發(fā)展。業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷增加和規(guī)模的擴(kuò)大使得原有的簡(jiǎn)單查號(hào)平臺(tái)已難以滿足業(yè)務(wù)需求。因此，在研究號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選用適合的技術(shù)，開發(fā)新的支撐平臺(tái)勢(shì)在必行。
　　 論文首先進(jìn)行號(hào)百業(yè)務(wù)的需求分析，細(xì)致深入地闡述號(hào)百4大類業(yè)務(wù)14項(xiàng)子業(yè)務(wù)的內(nèi)容及用戶要求，給出了各子業(yè)務(wù)的細(xì)分要求和特點(diǎn)。然后系統(tǒng)研究號(hào)百業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)支撐技術(shù)，總結(jié)了自動(dòng)呼叫分配(AC

2、D)、計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)以及交互式語音應(yīng)答(IVR)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理策略和實(shí)現(xiàn)原理。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合徐州電信的實(shí)際情況，研究號(hào)百業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，給出了系統(tǒng)組網(wǎng)方案及軟硬件結(jié)構(gòu)，確定了由接入平臺(tái)、號(hào)庫平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)組成的系統(tǒng)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)，并詳盡研究了各模塊的功能、工作流程和實(shí)現(xiàn)原理，闡明了如何通過各功能模塊實(shí)現(xiàn)號(hào)百業(yè)務(wù)的技術(shù)方法。
　　 論文研究的號(hào)百業(yè)務(wù)支撐技術(shù)以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，用于構(gòu)建新的業(yè)務(wù)平臺(tái)，全面滿足號(hào)百業(yè)務(wù)的需求