xx酒店營銷策劃方案

1、XXX酒店營銷策劃方案酒店營銷策劃方案一、一、酒店定位酒店定位酒店經(jīng)營項目以客房、會議、餐飲、康樂為主。二、二、酒店酒店SWOT分析：分析：優(yōu)勢(S)：1.品牌優(yōu)勢：在區(qū)域內(nèi)具有相當(dāng)知名度和影響力。2.交通便利，靠近三環(huán)及繞城高速及地跌站。3.產(chǎn)品優(yōu)勢：酒店整體建筑定位商務(wù)市場。4.地理位置：毗鄰XXX國際會展中心及會議中心，距離xx各旅游景點距離較近。劣勢(W)：附近寫字樓較少，商務(wù)客戶數(shù)量有限。機會（O）：1.酒店地處XX文化產(chǎn)業(yè)區(qū)

2、，航天城周邊，臨近國際會展中心。2.雖自身周邊商務(wù)企業(yè)較少，但輻射區(qū)域較大。臨近三環(huán)及繞城高速，可直達機場，XXX北客站。可成為吸引旅行社放團，及綜合性會議選擇的重要參考因素。3.可利用自身本土特色餐飲品牌優(yōu)勢，吸引更多外地及市內(nèi)消費人群。威脅（T）：目前圍繞國際會展中心，已開業(yè)4、5星級酒店13家，共有客房3400間左右，且大多為商務(wù)會議型酒店，行業(yè)競爭激烈。三、基本經(jīng)營方式三、基本經(jīng)營方式（1）營銷工作）營銷工作1、銷售部人員組合分

3、為：銷售與公關(guān)。銷售部負責(zé)開拓市場，擴大酒店知名度及吸引新的客源。公關(guān)部負責(zé)在店客戶關(guān)系管理，將進店的每位賓客轉(zhuǎn)化為忠實客戶，發(fā)展會員以及會員卡銷售，加大客戶在店綜合消費。兩者工作緊密結(jié)合。每位銷售人員制定相應(yīng)銷售任務(wù)及每月新開發(fā)客戶數(shù)量，公關(guān)人員指定會員發(fā)展任務(wù)及會員卡銷售任務(wù)。重視每一位客戶，確保進店客人都有銷售人員跟進，發(fā)現(xiàn)并開發(fā)客人消費潛力，以招徠更多新客戶。2、客房營銷在利用網(wǎng)絡(luò)逐步擴展客源的情況下，以訂房中心、旅行社（重點開

4、?積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標(biāo)；?根據(jù)目標(biāo)市場的需求，設(shè)計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略；?制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源；?負責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動；?經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象；?及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢

5、和問題做出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報信息；?廣泛聽取客戶意見，負責(zé)處理重點投訴；?代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動；?負責(zé)客戶管理；?負責(zé)信息管理。銷售部：銷售部：目標(biāo)將產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的回收資金，實現(xiàn)產(chǎn)品價值。1、調(diào)研客戶需求2、設(shè)計、創(chuàng)新產(chǎn)品3、制定市場價格4、發(fā)展客戶5、銷售產(chǎn)品6、回收貨款7、客戶管理市場部市場部:市場部目標(biāo)是樹立品牌，擴大品牌知名度、樹立品牌美譽度，給消費者提供產(chǎn)品購

6、買的理由和刺激。1、制定年度營銷目標(biāo)計劃。2、建立和完善營銷市場信息收集、處理、交流和保密系統(tǒng)。3、對消費者購買行為的分析和調(diào)查。4、對競爭對手的產(chǎn)品性能、價格、促銷手段等消息的收集、整理和分析。5、對競爭對手廣告策略、競爭手段的分析。6、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7、制定產(chǎn)品企劃策略。8、新產(chǎn)品推出上市規(guī)劃。9、促銷活動的策劃及組織。10、合理進行廣告媒體的挑選及管理。11、制定實施市場推廣活動和公關(guān)活動。（3