汕大組織行為學期末復習資料

1、1組織行為學復習題組織行為學復習題考試題目類型：主要是名詞解釋名詞解釋簡述題簡述題論述題論述題案例分析題案例分析題。第一章：一、組織行為學研究對象、研究的基本模型（分析視角）一、組織行為學研究對象、研究的基本模型（分析視角）1、研究對象：、研究對象：組織行為學是研究在組織系統(tǒng)內，個體、群體及組織層面行為變化的特征與規(guī)律，以提高組織績效為目的的一門科學。2、研究的基本模型、研究的基本模型：1（1）通過定量的數量統(tǒng)計方法揭示個體、群體或組織

2、心理和行為及其行為有效性之間的相互關系（如相關關系或者因果關系）互關系（如相關關系或者因果關系）。（2）組織行為學在三個層面研究一定組織中人的行為：①個體水平個體水平：主要研究個性特征、知覺、價值觀和態(tài)度以及能力對個體行為的影響；②群體水平群體水平：主要研究溝通模式、領導方式、權力和政治、群體間關系和沖突水平如何影響個體和群體行為③組織水平組織水平：主要從正式組織的設計、技術和工作過程、組織文化、工作壓力水平等對個體、群體和組織行為的影

3、響。個體、群體和組織心理和行為的結果總是通過特定的外部有效性表現出來，從而顯示心理和行為（自變量）與行為有效性（因變量）之間的某種因果關系。自變量有時通過中間變量影響因變量。（3）根據哈克曼對行為有效性的研究，如果以下三個標準得到滿足，就可以說個體、群體或組織在有效地從事工作：①組織的產出（產品或服務）超過那些接受、評價或使用這種產出的個體或群體所需要的最低質量或數量標準；②從事目前工作的經歷有助于提高組織進一步完成新工作的能力；③組織

4、中的人在本組織中工作所獲得的經驗，有利于他們自身的成長和滿足程度的提高。而表現這種行為有效性的指標比較常見的有：（1）效果（effectiveness）；（2）效率（efficiency）；（3）缺勤（absenteeism）；（4）離職（turnover）；（5）工作滿意度（jobsatisfaction）。二、組織行為學研究在個體層面二、組織行為學研究在個體層面群體層面群體層面組織層面要考慮哪些基本的解釋變量組織層面要考慮哪些基本的

5、解釋變量自變量自變量：個體層次的變量:：年齡、性別、婚姻狀況等傳記特征；以及價值觀與態(tài)度、知覺與情緒、能力等個性特征。群體層次的變量：群體結構；互動過程；溝通方式；領導特點。組織層次的變量：組織結構與文化設計；技術與工作過程；人力資源政策與實踐（選拔、培訓、績效評估）等指標。因變量因變量：通常有生產率；缺勤率；流動率；組織中公民行為；工作滿意度團隊合作程度等；組織績效三、現代社會中組織的重要意義三、現代社會中組織的重要意義1由新汕大百事

6、通提供，歡迎回訪！3三、四種氣質類型及其分析，對管理實踐的意義：三、四種氣質類型及其分析，對管理實踐的意義：1.膽汁質膽汁質☆反應速度快，具有較高的反應性和主動性?！钇獗┰?、不穩(wěn)重、好挑釁，但態(tài)度直率、精力旺盛。☆能以極大的熱情埋頭工作，并克服前進道路上的障礙。☆有時表現出缺乏耐心，當困難太大而需要持續(xù)努力時，有時顯得意氣消沉、心灰意懶?？伤苄圆?，但興趣較穩(wěn)定。2.多血質多血質☆行動有很高的反應性?！顚σ磺形⒁獾臇|西，做出生動的

7、、興致勃勃的反應?！钚袆用艚?，有高度的可塑性，容易適應新環(huán)境，也善于交結新朋友。☆一般屬于外傾，情感易發(fā)生，姿態(tài)活潑，表情生動。言語具有表達力和感染力?！钶^高的主動性。在活動中表現出精力充沛，有較強的堅定性和毅力等?！钣袝r，他們在平凡而持久的工作中，熱情易消退，表現出萎靡不振。3.粘液質粘液質☆反應性低，感情不易發(fā)生，也不易外露?！顟B(tài)度持重，交際適度，對自己的行為有較大的自制力，他們的心理反應緩慢，遇事不慌不忙。☆可塑性差，表現為不夠靈

8、活。一方面——能有條理地、冷靜地、持久地工作；另一方面——容易因循守舊、缺乏創(chuàng)新精神?！钚袨橐话惚憩F為內傾。對外界的影響很少做出明確的反應。4.抑郁質抑郁質☆具有較高的感受性和較低的敏捷性，心理反應速率緩慢，動作遲鈍，說話慢慢吞吞。☆多愁善感，情緒容易發(fā)生，但表現微弱而持久?！钜话銓賰葍A，不善交往。困難面前常優(yōu)柔寡斷，危險面前出現恐懼畏縮，受挫以后，常心神不安，不能迅速轉向新的工作☆主動性較差，不能把事情堅持到底?！钔挥谙胂?，比較聰

9、明，對力所能及的任務，表現出較大的堅忍精神，能克服一定困難。氣質對管理實踐的意義氣質對管理實踐的意義：氣質對人的行為、對人的活動效率都有重大影響，因此對組織管理工作有重要的意義：1、管理工作紛繁復雜，每項工作都有自己的特點每項工作都有自己的特點，每個人也都有自己的氣質特征每個人也都有自己的氣質特征。盡量使人的氣質特點與工作特點相互協(xié)調配合，才能各盡所能、各得其所，有利于組織工作的開展。一般情況下，應該多安排多血質的人做一些社交工作，如采

10、購員；可以委任膽汁質的人以突擊性、開拓性的工作；可以安排黏液質的人從事一些核算和監(jiān)督職能的管理工作，如會計、統(tǒng)計等；可以安排抑郁質的人做一些研究工作。2、人的氣質特征有積極的一面，也有消極的一面人的氣質特征有積極的一面，也有消極的一面。根據人的氣質特征來合理調整不同氣質的人員，組成一個領導班子，組成一個生產班組，組成一個集體，形成氣質形成氣質“互補互補”的組合的組合，就可以克服氣質的消極影響，發(fā)揮氣質的積極作用，從而達到增強凝聚力、戰(zhàn)斗

11、力的目的。例如，一個領導班子，做出一個重大的決策，需要有果斷、機智、冷靜、細心、創(chuàng)新、激情等不同氣質類型的心理品質，但是很少有人同時具備上述品質，這就要求互補的團體組合。3、不同氣質的人，對挫折、壓力、批評、懲罰的容忍接受程度不同，對思想感情的接受程度不同。所以，做思想教育、做人的轉化培養(yǎng)工作的重點就要有所不同做思想教育、做人的轉化培養(yǎng)工作的重點就要有所不同。多血質的人豁達大度、反應靈活、接受能力強，對他們的培養(yǎng)教育可采用批評和勸導相結