工程保修的管理措施和承諾

1、853第十四章第十四章工程保修的管理措施和承諾工程保修的管理措施和承諾第一節(jié)第一節(jié)全方位用戶服務理念全方位用戶服務理念1本公司為提高工程質(zhì)量，將做到聽取業(yè)主意見，改進服務方式，與業(yè)主建立服務聯(lián)系，在“準備、施工、驗收、交付、保修、培訓”等階段制定有力的保證措施，做好服務工作。2本公司以“用戶至上”的服務理念，把工期目標、質(zhì)量目標和成本目標的實現(xiàn)作為工作核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，完成對業(yè)主的合同承諾，讓業(yè)主滿意。為保證用戶服務目標的實現(xiàn)，

2、達到用戶服務標準，本公司將成立專門的用戶服務領導小組，由公司生產(chǎn)經(jīng)理和總工程師總負責，對施工準備工作、施工過程中的服務工作、對保修期內(nèi)的服務工作、對保修期結(jié)束后為業(yè)主提供的各種延伸服務工作等，進行組織、落實、監(jiān)督和檢查。8552職責施工階段服務部門服務項目施工前項目經(jīng)理部搭建臨時辦公室，為業(yè)主、監(jiān)理提供所需的辦公家具及設備。認真進行圖紙會審，積極與設計單位溝通。與監(jiān)理單位溝通并達成共識。完成現(xiàn)場臨水、臨電的布置。與當?shù)嘏沙鏊?、居委會取?/p>

3、聯(lián)系，積極溝通。施工中項目經(jīng)理部對各分包到位進行管理、協(xié)調(diào)、配合。主動配合各項驗收、檢查。合理安排工期及勞動力，盡早交付使用。竣工后用戶服務部主動進行回訪。積極配合維修。盡快完成等一系列竣工后的手續(xù)。工程完工培訓。第三節(jié)第三節(jié)前期準備服務措施前期準備服務措施1將工程列為本公司重點工程，科學地配備資源，提交給業(yè)主一全套具有同類施工經(jīng)驗的項目班子。2本公司將組織相關技術人員對施工圖紙進行詳細的會審，提出圖紙中存在的問題，并盡快與設計取得聯(lián)系