工程保修承諾及保證措施

1、工程保修承諾及保證措施工程保修承諾及保證措施工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，會同原項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)人員對該工程進(jìn)行保修。一、保修承諾針對本工程裝修項(xiàng)目，我公司將按國家有關(guān)保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍，自竣工驗(yàn)收完畢之日起進(jìn)入保修期。本裝飾工程保修期為：2年二、保修優(yōu)惠條件1、保修期內(nèi)裝修項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題無償提供保修服務(wù)。2、保修期滿后提供定期回訪服務(wù)，出現(xiàn)

2、質(zhì)量問題只收取維修材料成本費(fèi)。三、保修組織機(jī)構(gòu)我公司本著“用戶至上、竭誠服務(wù)“的宗旨，對已竣工的工程進(jìn)行保修，維修部內(nèi)設(shè)置部門經(jīng)理一名、裝飾維修負(fù)責(zé)人一名，下設(shè)裝飾工程維修組。公司工程技術(shù)部、物資采購部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)比較豐富、技術(shù)水平比較好的技術(shù)工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過程

3、中的注意事項(xiàng)。項(xiàng)目部各類人員職責(zé)1、維修部經(jīng)理：——負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計劃的編制；——負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；——負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實(shí)；——負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；——及時向水電負(fù)責(zé)人和土建維修負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令；——負(fù)責(zé)與物資采購部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系；2、裝飾維修負(fù)責(zé)人——負(fù)責(zé)現(xiàn)場查看招標(biāo)人報修的具體情況；——負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目土建和裝修保修工作的具體安排；——遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會

4、同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；——負(fù)責(zé)土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；——負(fù)責(zé)《工程保修單》的填寫，維修結(jié)束后，會同招標(biāo)人對維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請招標(biāo)人簽認(rèn)《工程保修單》。3、機(jī)電維修負(fù)責(zé)人：3、編制工程使用說明書工程完工后，我們將編寫相應(yīng)的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實(shí)、完善、詳盡的反映本工程的實(shí)際情況，并經(jīng)招標(biāo)人審核后交于招標(biāo)人使用，說明書還會附帶一些工程分項(xiàng)的保養(yǎng)及防護(hù)。如：石材的通常保養(yǎng)知識，涂料污染的

5、處理方法等。五、工程回訪我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神工程竣工后不是被動地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：1、技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果發(fā)現(xiàn)問題及時加以補(bǔ)救和解決。通過回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。2、保修期滿之前的回訪在裝飾工程項(xiàng)目保修

6、即將期滿之前進(jìn)行工程回訪既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。六、保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。對有可能出現(xiàn)問題的部位仔細(xì)排查，具體問題如：石膏板墻、頂開裂；四周開膠、翹邊；五金件的使用情況，比如螺絲松動、開關(guān)不靈活等；地面瓷磚空鼓等問題，分析原因逐項(xiàng)處理，使用當(dāng)中維修還應(yīng)注意

7、以下問題：噪音的產(chǎn)生；有味氣體的擴(kuò)散；電源線的合理分配等。公司工程技術(shù)部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時公司工程部和經(jīng)營合約部負(fù)責(zé)處理解釋，做到令招標(biāo)人滿意。七、保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報修通知的24小時到達(dá)現(xiàn)場，能自行