平衡計分卡在中國民營企業(yè)業(yè)績評價中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著信息時代的到來，企業(yè)之間的競爭日益激烈，在以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向的市場上，企業(yè)僅僅通過提高生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平已經(jīng)不能使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)還要考慮到諸如市場份額、同行企業(yè)的競爭能力、客戶滿意程度、企業(yè)的經(jīng)營和創(chuàng)新能力以及雇員的滿意程度等外在因素，之前單一的財務(wù)指標(biāo)體系已遠遠不能滿足企業(yè)進行業(yè)績評價的需要，因此，一套新的、科學(xué)的企業(yè)業(yè)績評價體系——平衡計分卡應(yīng)運而生了。 平衡計分卡(Balanced Scorecard)

2、是1992年由著名的管理會計學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授卡普蘭(Robert S．Kaplan)和美國復(fù)興全球公司總裁諾頓(David P．Norton)對12家業(yè)績方面比較優(yōu)秀的公司進行研究后設(shè)計出的一套能使高級管理者快速而且全面了解本公司經(jīng)營狀況的指標(biāo)體系，并在近年來得到了不斷的發(fā)展，其影響力也遍及世界各地。平衡計分卡通過對企業(yè)的財務(wù)、客戶、經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面的綜合考慮來對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進行評價，彌補了傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的不足，實現(xiàn)

3、了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、短期評價與長期評價的結(jié)合，經(jīng)營管理者可以計量和控制公司及其內(nèi)部單位如何為現(xiàn)在和未來的客戶進行創(chuàng)新和創(chuàng)造價值，如何建立和提高內(nèi)部生產(chǎn)能力，以及如何為提高未來經(jīng)營業(yè)績而對員工、系統(tǒng)和程序進行投資。 本文取長補短，將平衡計分卡的優(yōu)點融入到了中國企業(yè)的實際應(yīng)用當(dāng)中，并站在戰(zhàn)略的角度根據(jù)中國特有的環(huán)境設(shè)計出了一套適合中國企業(yè)的平衡計分卡，本文將平衡計分卡的四個層面擴展到五個層面進行闡述，再分別從選取指標(biāo)、實施步驟、

4、進行評價等方面構(gòu)建了一套適用于中國民營企業(yè)的平衡計分卡體系，試圖將平衡計分卡體系的功效更好的應(yīng)用到對企業(yè)的業(yè)績評價上面。本文旨在通過對平衡計分卡體系的闡述，在凸現(xiàn)平衡計分卡優(yōu)點的同時，指出它在特定社會環(huán)境下的不足和改進之處，從而設(shè)計一個適合我國民營企業(yè)使用的BSC系統(tǒng)。同時通過對中國某一應(yīng)用平衡計分卡系統(tǒng)的中小企業(yè)進行個案分析，得出平衡計分卡應(yīng)該如何有效地在我國民營企業(yè)中得到使用。本文僅在他人研究的基礎(chǔ)上設(shè)計出了一套適用于中國民營企業(yè)的