平衡計(jì)分卡在煙草流通企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究.pdf

1、中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)煙草業(yè)將逐步開放市場(chǎng)，壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。煙草流通企業(yè)作為我國(guó)“專賣專營(yíng)”政策下的國(guó)家壟斷企業(yè)，如何對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)效率做出客觀公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)，如何建立符合煙草市場(chǎng)的需要，適應(yīng)煙草體制改革發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)煙草流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生正確引導(dǎo)作用，滿足利益相關(guān)人要求的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，已成為十分緊迫的問題。 現(xiàn)行的煙草流通企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系大都建立在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系上，其缺陷在不斷變化的環(huán)

2、境中日益明顯，主要表現(xiàn)在：重企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)，輕外部環(huán)境的分析；重經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，輕社會(huì)效益評(píng)價(jià)；重財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，輕非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。這些評(píng)價(jià)方式將不能科學(xué)、客觀、發(fā)展地評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。 本文通過對(duì)煙草流通企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的分析，采取Kaplan和Norton提出的平衡計(jì)分卡，從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面，運(yùn)用德爾菲法、AHP層次分析法以及主成分分析法對(duì)各指標(biāo)賦權(quán)，設(shè)計(jì)了新的煙草流通企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。 本文