山東建行營(yíng)銷渠道分析與建設(shè)研究.pdf

1、建行山東省分行的零售銀行面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。渠道建設(shè)被視為提高零售銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段逐漸引起了商業(yè)銀行的高度重視并迅速被提高到一個(gè)新的高度。長(zhǎng)期以來(lái)建設(shè)銀行主要依靠物理網(wǎng)點(diǎn)渠道營(yíng)銷客戶、拓展市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)，雖然近年來(lái)電子銀行和自助銀行的建設(shè)也取得了較大發(fā)展，但應(yīng)用提升的空間仍然巨大?？梢哉f(shuō)未來(lái)幾年銀行競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力相當(dāng)程度上取決于電子銀行的服務(wù)能力，大力推動(dòng)電子銀行和自助銀行建設(shè)和應(yīng)用是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和

2、夯實(shí)客戶基礎(chǔ)的必然要求，更是提升經(jīng)營(yíng)管理水平，降低經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需要。
　　 本文主要采取了統(tǒng)計(jì)分析的方法，采集了山東建行物理網(wǎng)點(diǎn)、電子銀行和自助設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類對(duì)比，結(jié)合客戶調(diào)查結(jié)果，采用定性與定量分析結(jié)合的方法，深入分析了山東建行物理網(wǎng)點(diǎn)、電子銀行、自助渠道運(yùn)行的現(xiàn)狀，指出渠道運(yùn)行存在的問(wèn)題，借鑒國(guó)外具有代表性的商業(yè)銀行的渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提出山東建行物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)選址方法、自助渠道建設(shè)選址的方法、電

3、子銀行建設(shè)發(fā)展方向和策略，提出多渠道協(xié)調(diào)發(fā)展、多渠道整合遵循的原則。
　　 全文共分六章，第一章緒論，第二章文獻(xiàn)綜述和相關(guān)理論和方法，第三章山東建行網(wǎng)點(diǎn)，第四章山東建行電子銀行，第五章山東建行自助銀行，第六章山東建行多渠道建設(shè)與整合。
　　 目前在國(guó)內(nèi)，專門(mén)針對(duì)商業(yè)銀行多渠道建設(shè)與整合的研究還不是很多，尤其是從營(yíng)銷的角度對(duì)多渠道建設(shè)與整合分析上尤其欠缺，不能有效滿足營(yíng)銷渠道發(fā)展的需要。本文深入分析了多渠道建設(shè)與整合的方法