關(guān)系質(zhì)量、轉(zhuǎn)換成本與顧客保留的關(guān)系研究——以商業(yè)銀行為例.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè)，還剩71頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、分類號(hào)：C侈密級(jí)：食寸單位代碼：加爭(zhēng)工≥學(xué)號(hào)：為，。f叩2⑧∥霧辦孑碩士學(xué)位論文論文題目：翔醯、笮黼夢(mèng)霸徊孽耗和諺|。老唆一羅i一醞呶姆纜恐≮品。薔。一一菥以澉季伽刪以跏肜作者學(xué)院專業(yè)指導(dǎo)△作嗣I卜姓名名稱名稱教師導(dǎo)師力f多年／3月fS日山東大學(xué)碩士學(xué)位論文目錄摘要1Abstract3第一章緒論。711研究背景712問題提出813研究目的。814研究意義9141理論意義9142實(shí)踐意義915研究方法916研究思路1O17文章結(jié)構(gòu)安排11

2、18研究創(chuàng)新之處11第二章文獻(xiàn)綜述1321關(guān)系質(zhì)量研究回顧l3211關(guān)系質(zhì)量的概念13212關(guān)系質(zhì)量的維度14213小結(jié)1622轉(zhuǎn)換成本研究回顧16221轉(zhuǎn)換成本的概念及作用。16222轉(zhuǎn)換成本的維度18223小結(jié)1923顧客保留研究回顧1924關(guān)系質(zhì)量、轉(zhuǎn)換成本與顧客保留的關(guān)系研究回顧21241關(guān)系質(zhì)量與顧客保留的關(guān)系2l242轉(zhuǎn)換成本與顧客保留的關(guān)系22243關(guān)系質(zhì)量與轉(zhuǎn)換成本的關(guān)系2325文獻(xiàn)綜述小結(jié)24第三章概念模型和研究設(shè)計(jì)2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論