員工心理資本與工作績(jī)效的關(guān)系研究——以某商業(yè)銀行為例.pdf

1、隨著中國(guó)金融市場(chǎng)不斷放開(kāi)，與國(guó)際市場(chǎng)的行情接軌，金融脫媒趨勢(shì)日益明顯，商業(yè)銀行在金融服務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)地位不斷受到同業(yè)、電商的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。當(dāng)前金融改革，利率市場(chǎng)化放開(kāi)已經(jīng)迫在眉睫，同時(shí)民營(yíng)資本進(jìn)入銀行業(yè)的政策障礙已經(jīng)消除，未來(lái)5-10年，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的生存、發(fā)展和盈利空間進(jìn)一步縮小。經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化、競(jìng)爭(zhēng)壓力增大等亟待解決的問(wèn)題在商業(yè)銀行內(nèi)部和外部同時(shí)引起強(qiáng)烈的反響，而最終解決以上問(wèn)題的實(shí)施主體必然是商業(yè)銀行最基層的員工，讓員工心

2、甘情愿為組織創(chuàng)造業(yè)績(jī)，不僅要在物質(zhì)上給予，還要對(duì)員工心理狀態(tài)進(jìn)行把握，因此積極的心理狀態(tài)對(duì)于提高員工的組織忠誠(chéng)度和業(yè)績(jī)水平具有重大意義。
　　心理狀態(tài)從投入和產(chǎn)出的角度來(lái)說(shuō)，稱作心理資本。鑒于心理資本對(duì)員工行為有重大影響，學(xué)術(shù)領(lǐng)域和人力資源管理領(lǐng)域針對(duì)心理資本也進(jìn)行了大量的研究，在組織設(shè)法使員工保持良好的心理狀態(tài)時(shí)，員工的內(nèi)在情感和外在行為都在同時(shí)發(fā)生變化，情感上更加注重對(duì)組織的忠誠(chéng)和自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)，行為上更加積極配合完成組織

3、任務(wù)，提高工作績(jī)效。在研究中，筆者首先針對(duì)員工的心理資本，以及其影響因素進(jìn)行闡述，進(jìn)而引出工作績(jī)效的概念和測(cè)量方法。由于員工心理會(huì)直接表現(xiàn)在行為上，進(jìn)而影響工作績(jī)效，因此，本文就以XX商業(yè)銀行XX支行為研究樣本，進(jìn)一步驗(yàn)證這一影響作用。整個(gè)研究步驟分為，問(wèn)卷的制作、發(fā)放、收集整理和數(shù)據(jù)，同時(shí)運(yùn)用相關(guān)性分析和回歸分析驗(yàn)證員工心理資本對(duì)工作績(jī)效的顯著性影響。最后，通過(guò)建立回歸方程，探討心理資本的四個(gè)維度特征，揭示并分析心理資本整體及其維度對(duì)

4、工作績(jī)效的影響路徑，同時(shí)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸檢驗(yàn)，最終驗(yàn)證了員工的心理資本會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響。具體的心理資本可分成四個(gè)維度，分別是希望、樂(lè)觀、自信和堅(jiān)韌性，它們分別從不同的角度和程度描述了個(gè)體心理的不同狀態(tài)，心理狀態(tài)不同所導(dǎo)致的個(gè)體行為活動(dòng)也不同，因此作用在工作績(jī)效上體現(xiàn)的結(jié)果也存在差異。所以，如何把握員工個(gè)體的心理狀態(tài)，提高工作績(jī)效，就在于對(duì)心理資源的挖掘和使用，不同維度對(duì)工作績(jī)效的影響程度和路徑不同，針對(duì)性的有效措施也不