中小商業(yè)銀行員工工作滿意度模型的構(gòu)建及應(yīng)用——以義烏某商業(yè)銀行為例.pdf

1、工作滿意度是企業(yè)“價值鏈”中重要的一環(huán)。員工工作滿意度現(xiàn)狀是一個組織管理水平的體現(xiàn)，從一個側(cè)面反映了一個組織對人才的尊重程度。
　　目前在面臨日益激烈的市場競爭的條件下，各家商業(yè)銀行為了立足，紛紛各顯神通，對外力爭搶占更多的市場份額，對內(nèi)提高員工工作滿意度與積極性，以便有效吸引、留住人才。對中小商業(yè)銀行來說，面臨激烈的市場競爭，提高員工對組織的認同感和歸屬感意義便愈發(fā)顯得重大。在結(jié)合前人研究成果的基礎(chǔ)上，本文試圖以中小商業(yè)銀行為研

2、究對象，通過文獻結(jié)合實證的方法，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行處理并經(jīng)過信效度檢驗，構(gòu)建銀行員工工作滿意度模型，并以此模型為基礎(chǔ)，探究中小商業(yè)銀行員工工作滿意度現(xiàn)狀，最后提出具體的對策建議。
　　本研究首先在文獻檢索、訪談的基礎(chǔ)上，設(shè)計并檢驗了《中小商業(yè)銀行員工工作滿意度模型調(diào)查問卷》，以此進行抽樣調(diào)查，經(jīng)過項目分析、因子分析、信效度檢驗等環(huán)節(jié)，構(gòu)建了中小商業(yè)銀行員工工作滿意度模型，按權(quán)重排序由高到低分別為:①薪資福利

3、、②工作本身、③領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格、④管理水平、⑤組織的人際關(guān)系因素。在此基礎(chǔ)上又編制了《中小商業(yè)銀行滿意度調(diào)查問卷》，并結(jié)合調(diào)查問卷來了解義烏某商業(yè)銀行員工工作滿意度現(xiàn)狀。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn):按滿意度對影響該銀行員工工作滿意度的因素進行排列，滿意度排在前五位的為工作職責(zé)權(quán)限是否明確、組織的發(fā)展目標(biāo)是否清晰、職責(zé)權(quán)限是否清晰明確、規(guī)章制度是否得到有效執(zhí)行、授予下屬做事的程度。滿意度排在后五位的分別為:工資報酬水平、是否具有成長空間、與同行業(yè)薪

4、資水平差異、是否能夠發(fā)揮自身價值、工作是否感到壓抑。最后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對義烏某商業(yè)銀行目前滿意度水平較低的方面提出相應(yīng)的對策建議，分別是完善薪酬制度，加強基層員工管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)管理水平。
　　該研究的成果將對中小商業(yè)銀行員工本人評估自身工作滿意度、銀行自身提高改善員工自身滿意度積累相關(guān)的理論指導(dǎo)，進一步完善和豐富關(guān)于工作滿意度的理論體系。但由于個人水平與經(jīng)費等各方面的限制，使得本文的研究具有一定的局限性