商業(yè)銀行員工滿意度實(shí)證分析.pdf

1、2006年底銀行業(yè)全面開放以來，外資銀行大量涌入。在競爭日益激烈的銀行業(yè)中，人才的流動非常頻繁，各銀行大打人才爭奪戰(zhàn)。很多銀行都強(qiáng)烈意識到儲備人才、留住人才的重要性。黨的十六屆三中全會提出堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。要想吸引和留住人才，就必須提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對單位的忠誠度，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。 本文通過實(shí)踐與理論相結(jié)合，以員工滿意度的調(diào)查和管理為研究對象。首先在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)之上簡述了員工滿意度

2、的概念、員工滿意度的構(gòu)成要素，員工滿意度與工作績效的關(guān)系、員工滿意度的調(diào)查方法及員工滿意度常用量表，簡述了員工滿意度的研究情況以及商業(yè)銀行員工滿意度的研究情況。然后參照國際上最科學(xué)、最通用的明尼蘇達(dá)滿意度量表(MSQ)，根據(jù)商業(yè)銀行自身特點(diǎn)和需要，設(shè)計(jì)了合理的、有針對性的商業(yè)銀行員工滿意度調(diào)查問卷。在鄭州市各大商業(yè)銀行進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，獲得300份有效調(diào)查問卷。對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS13.0軟件進(jìn)行因子分析，確定影響商業(yè)銀行員工

3、滿意度的主要因素。此外，對有效樣本按照性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和在本單位工作時(shí)間等分為不同的樣本組，分別作方差分析，研究不同特征值對商業(yè)銀行員工滿意度的影響。 對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析得到的結(jié)論是，影響商業(yè)銀行員工滿意度有四大主要因素，分別是：員工成長與發(fā)展、工資待遇與福利、工作本身與發(fā)展前景。對不同性別、不同年齡、不同受教育程度、不同的職務(wù)和不同工作時(shí)間的樣本組做方差分析得到的結(jié)論是：性別、年齡、受教育程度、職務(wù)和本單位