永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度研究【開題報(bào)告】

1、1畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告工商管理永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度研究一、立論依據(jù)1.研究意義企業(yè)員工工作滿意度是近年來人力資源管理研究者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，大量研究表明，員工工作滿意度影響著員工離職傾向、員工工作績效、企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力等多方面因素，可以說企業(yè)發(fā)展是否健康，員工工作滿意度指標(biāo)必不可少，所以，從實(shí)踐意義的角度而言，對(duì)員工工作滿意度的研究意義重大。本文研究立足于永嘉農(nóng)村合作銀行的個(gè)案基礎(chǔ)上，一方面試圖分析永嘉合作銀行員工工作滿

2、意度總體狀況。另一方面對(duì)于永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度的調(diào)查研究，試圖尋找影響銀行員工工作滿意度的因素，并通過一系列措施改善銀行員工的工作滿意度。本文希望能通過研究永嘉農(nóng)村合作銀行員工工作滿意度的情況，為該銀行在人力資源決策和戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，提供些許幫助，同時(shí)，也為行業(yè)內(nèi)其他銀行提供借鑒和決策依據(jù)，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)的研究陳子光（1990）考察了影響知識(shí)分子工作動(dòng)機(jī)和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識(shí)、組

3、織氣氛、工作難度和價(jià)值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等對(duì)知識(shí)分子的滿意度有較大影響。俞文釗（1996）對(duì)合資企業(yè)的員工工作滿意度進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)影響合資企業(yè)員工整體工作滿意度的因素主要有：個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報(bào)酬和同事關(guān)系。同時(shí)，他的研究還發(fā)現(xiàn)員工的性別、年齡、文化程度、職務(wù)級(jí)別、任職年限等人口和職業(yè)變量對(duì)工作滿意度有顯著的影響。陳云英，孫紹邦（1994）對(duì)教師的工作滿意度進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)

4、教師在工作性質(zhì)、職業(yè)投入感及人際關(guān)系這些因素上滿意度較高，在薪水、領(lǐng)導(dǎo)管理、進(jìn)修提升等外在因素的滿意度較低。南劍飛（2004）的研究發(fā)現(xiàn)員工滿意度是員工需要、員工期望、符合需要和員工基本感知、員工價(jià)值感知等多個(gè)變量直接或間接共同作用的結(jié)果或函數(shù)[12]。3洛克（1976）指出員工滿意度構(gòu)成因素包括：工作本身、報(bào)酬、提升、認(rèn)可、工作條件、福利、自我、管理者、同事和組織外成員等10個(gè)因素。阿莫德和菲德曼(1986)則提出，工作滿意度的結(jié)構(gòu)因

5、素包括工作本身、上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、升遷、工作環(huán)境和工作團(tuán)體六個(gè)因素。達(dá)維斯（DarwishA.Yousef，1998）研究發(fā)現(xiàn)：在跨文化的非西方企業(yè)中，對(duì)工作安全性的工作滿意度與組織承諾和工作績效具有正相關(guān)；員工的年齡、受教育水平、工作水平、月收入、婚姻狀況、當(dāng)前工作的任期及組織推動(dòng)的活動(dòng)等因素對(duì)工作安全性的滿意度具有顯著的差異；對(duì)工作安全性的滿意度與組織的承諾和工作績效之間的關(guān)系因國家的文化差異而有所不同。關(guān)于員工滿意度測(cè)量的研究主要集

6、中于測(cè)量方法及測(cè)量工具兩個(gè)方面。國內(nèi)外目前被普遍接受和采納的員工滿意度測(cè)量方法主要有兩種：單一整體評(píng)估法與工作要素綜合評(píng)價(jià)法。單一整體評(píng)估法，Robbins（2005）對(duì)其描述為，員工綜合考慮所有因素后，對(duì)自己工作的滿意程度。單一整體評(píng)估法比較簡單，采用總體得分的方式，因此只能夠知道相對(duì)滿意水平，無法對(duì)存在的具體問題進(jìn)行診斷，不利于找出改進(jìn)工作的著眼點(diǎn)。Katleberg（1974）也指出，該法是基于員工滿意單維概念的假設(shè)。不利于管理者

7、改進(jìn)工作。相比較而言，工作要素總和評(píng)分法比單一整體評(píng)估法要復(fù)雜一些，它需要先確定工作和員工自身感受相關(guān)的一些關(guān)鍵評(píng)價(jià)維度，然后詢問員工對(duì)每一維度的感受。因此這一方法能獲得更精確的評(píng)價(jià)和診斷結(jié)果，有利于調(diào)查企業(yè)根據(jù)存在的問題，制定相應(yīng)的對(duì)策，提高員工的滿意水平。員工滿意度主要的測(cè)量工具有：明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查（MSQ）、工作描述指數(shù)（JDI）、彼得需求滿意度調(diào)查表（NSQ）和蓋洛普咨詢公司測(cè)量問卷。(1)明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查表（MSQ

8、）其最大特點(diǎn)是：對(duì)員工的整體性滿意度和各個(gè)維度的滿意度都給予了完整的測(cè)量和評(píng)價(jià)；缺點(diǎn)是：題量比較大，被測(cè)量者是否有足夠的耐心和細(xì)心在誤差問題方面很難把握。(2)工作描述指數(shù)（JDI）：JDI是最常用的員工滿意度測(cè)量量表。是由smith等（1969）心理學(xué)家設(shè)計(jì)的?？珊饬繂T工對(duì)工作、升遷、報(bào)酬、管理者及同事五個(gè)維度的滿意度。每一部分由9到18個(gè)項(xiàng)目組成，每一個(gè)項(xiàng)目都有具體分值，將員工所選擇的描述其工作的各個(gè)項(xiàng)目的分值加起來，就可以得到員工