銷售人員勝任力、應對方式與職業(yè)倦怠的關系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本研究采用《勝任特征量表》、《簡易應對方式量表》及《Maslach職業(yè)倦怠問卷通用版》三個量表對鄭州某房地產公司的350位銷售人員進行問卷調查，用以探討銷售人員的勝任力、應對方式及職業(yè)倦怠現(xiàn)狀、人口學變量對三者的影響以及三者間的關系，結論如下：
　?。?）銷售人員的勝任力在學歷和性別因素上差異不顯著；而在婚姻狀況、工作年限和年齡上呈現(xiàn)顯著差異；應對方式在工作年限和性別因素上差異不顯著；而在學歷、婚姻狀況和年齡因素上存在顯著差異；職

2、業(yè)倦怠在年齡和性別因素上差異不顯著；而在學歷工作年限和婚姻狀況上差異顯著。
　?。?）銷售人員的勝任力與職業(yè)倦怠存在顯著負相關，即銷售人員的勝任力越高，職業(yè)倦怠越不明顯；并且勝任力顯著負向預測職業(yè)倦怠。
　?。?）銷售人員的積極應對方式與職業(yè)倦怠存在顯著負相關，消極應對方式與職業(yè)倦怠存在顯著正相關，即銷售人員采用積極應對方式越多，職業(yè)倦怠越不明顯，采用消極應對方式越多，職業(yè)倦怠越明顯；并且積極應對方式顯著負向預測職業(yè)倦怠，消

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