如何應(yīng)對員工職業(yè)倦怠

1、如何應(yīng)對如何應(yīng)對員工職業(yè)倦怠員工職業(yè)倦怠調(diào)查顯示，74.6%的職場人產(chǎn)生工作倦怠，人力資源專家根據(jù)衡量工作倦怠的三項指標(biāo)(即情感衰竭指標(biāo)、玩世不恭指標(biāo)、個人成就感指標(biāo))同時擁有的多少，將工作倦怠分成了低、中、高三個等級。結(jié)果顯示，74.6%的人有一種癥狀，為輕度工作倦??；43.2%的人出現(xiàn)了兩種癥狀，為中度工作倦?。?0.8%的人則同時具備三種癥狀，為嚴(yán)重工作倦怠。職業(yè)倦怠的常見表現(xiàn)是：工作時常常感到精疲力竭、容易情緒波動、經(jīng)常妄自菲薄

2、、服務(wù)質(zhì)量下降、工作欠缺主動性、頻繁跳槽、工作效率低等。隨著社會的變革轉(zhuǎn)型，就業(yè)壓力增大。企業(yè)求創(chuàng)新突圍，必然給管理者、員工帶來一定的壓力，職業(yè)倦怠不可避免。但人是企業(yè)的根本，一旦人倦怠了，必將影響工作效益進(jìn)而成為影響企業(yè)發(fā)展的絆腳石。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦怠，在當(dāng)前尤其重要。案例一：案例一：如果我每月不能做到一定數(shù)額的利潤，我的業(yè)務(wù)就無法運轉(zhuǎn)下去。孟飛在通訊業(yè)奮斗了6年多，現(xiàn)在每天都要面臨這個問題。5年前，孟飛只身

3、一人來到廣州，他什么困難都不怕，一心向前沖。從當(dāng)初的業(yè)務(wù)員奮斗到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理，薪水倒是漲了好幾倍。而現(xiàn)在，經(jīng)驗豐富了，說話的口氣卻不如以前硬氣。面對同樣的壓力，他幾乎難以做到當(dāng)初從零開始的坦然。迫于業(yè)績壓力，他每天都處于一種極端的焦灼狀態(tài)。稍遇不順，我的厭職情緒就滋生出來，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，并且多次因為情緒失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態(tài)。案例二：案例二：小柯是一家知名旅游公司的員工。在大多

4、數(shù)人的眼里，她是一個幸運兒目前從事的旅游策劃工作，既和自己的專業(yè)對口，又與自己的興趣相投。她已經(jīng)在這個公司工作了整整8年。8年來，小柯的職位并沒有發(fā)生明顯的變化。目前的工作她已經(jīng)完全駕輕就熟，她覺得工作越來越?jīng)]勁。我每天都不想上班，對工作沒有了熱情，就想著只要不出錯就萬事大吉了?？蛇@是我曾經(jīng)最喜歡的職業(yè)呀!我也曾為了能實現(xiàn)自己的夢想付出了很多，但現(xiàn)在那種職業(yè)的成就感沒有了，我具備的這些知識應(yīng)付目前的工作綽綽有余。但我還不到30歲，又不甘

5、心回家務(wù)農(nóng)，我實在不知道自己腳下的路通往何方。組織文化是罪魁禍?zhǔn)捉M織文化是罪魁禍?zhǔn)妆M管導(dǎo)致員工職業(yè)倦怠的原因是多方面的，但概括起來主要有三類，第一是組織方面，也就是員工所在企業(yè)的因素，包括：企業(yè)的發(fā)展理念與個人的理念是否一致；企業(yè)文化與個體的價值追求是否一致；企業(yè)的分配機制是否公平公正；企業(yè)是否為個體提供有競爭力的薪酬。第二是員工所承擔(dān)的工作或者角色方面的因素，包括：工作量是否過大，是否需要經(jīng)常加班；員工的工作職責(zé)1、引入專業(yè)咨詢團(tuán)隊職

6、業(yè)倦怠的防治應(yīng)該納入企業(yè)員工幫助計劃中并占據(jù)重要部分，心理咨詢是非常重要的一部分。通過咨詢，來訪員工能夠清楚地認(rèn)識到自己的問題所在，提高應(yīng)對挫折和舒緩工作壓力的能力，能夠自己面對和處理職業(yè)人生中的難題。除此之外，咨詢師還會幫助員工審視自己的工作和生活，幫助或鼓勵員工設(shè)計一個解決問題的行動方案并付諸實現(xiàn)。2、做好企業(yè)心理調(diào)查或培訓(xùn)就目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實狀況來看，引入專業(yè)咨詢團(tuán)隊來專門針對員工職業(yè)倦怠問題開展咨詢，還很難做到。但是，員工職業(yè)倦

7、怠對企業(yè)的危害性很大，企業(yè)又不得不對此提高警惕，那么，企業(yè)定期對員工進(jìn)行心理調(diào)查或培訓(xùn)就相當(dāng)重要了。通過對員工進(jìn)行定期的心理調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)員工是否存在職業(yè)倦怠等心理問題，以及職業(yè)倦怠發(fā)生的嚴(yán)重程度。另外，定期對員工進(jìn)行心理培訓(xùn)，可以幫助員工提高抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。3、對管理者進(jìn)行心理技能培訓(xùn)由于管理者與普通員工所處職位級別不同，上下級之間面對的交流和溝通很少，管理者發(fā)現(xiàn)下屬工作倦怠狀態(tài)也隨之減少。因此，管理者善于發(fā)現(xiàn)下屬倦怠心理問題

8、的能力就顯得非常重要。對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為管理人員提供類似培訓(xùn)，提高管理者發(fā)現(xiàn)下屬心理問題的能力，使其能敏銳地感知到下屬行為方式和情緒態(tài)度的變化，以便更好地感知員工所需要的幫助，及時向員工伸出援助之手，將工作倦怠消滅在萌芽狀態(tài)。一旦確定員工出現(xiàn)工作倦怠問題，管理者應(yīng)當(dāng)幫助員工建立心理恢復(fù)計劃，以干預(yù)的方式參與到員工的強制性自我調(diào)整和修復(fù)過程中去。如果員工的工作倦怠程度嚴(yán)重，則管理者要及時幫助員工求助于專業(yè)咨詢機構(gòu)，以進(jìn)行長期有效的心理治療。

9、4、有效地提供資源企業(yè)通過積極、有效地提供物質(zhì)和精神支持，可以滿足員工追求的工作目標(biāo)與所需的物質(zhì)和精神支持、工作控制力和決策參與權(quán)力等匹配，從而更進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，改善員工職業(yè)倦怠現(xiàn)象。5、實現(xiàn)職業(yè)輪崗工作失去新鮮感，工作內(nèi)容單一、乏味，很容易造成員工職業(yè)倦怠。因此，適當(dāng)豐富工作內(nèi)容、采取輪崗的方式，可以為員工的職業(yè)發(fā)展帶來新的刺激，從而緩沖乃至消除其疲勞感和乏味感。在對員工進(jìn)行職業(yè)輪崗時，應(yīng)當(dāng)冷靜地判斷其職業(yè)和崗位需求與個人興