現(xiàn)場觀眾對CBA山西賽區(qū)賽事安保滿意度研究.pdf

1、隨著我國綜合國力的提升和廣大民眾對于體育需求的增加，籃球賽事的成功舉辦成為各地政府和企業(yè)發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，提升城市的形象的重要手段。而賽事安全保障的運作無疑是賽事成功舉辦的基石。而經(jīng)濟社會復雜多變的安全形勢以及恐怖主義的蔓延等現(xiàn)象，使得體育賽事安保面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。因此對賽事安保的研究有重大意義。
　　本研究采用文獻資料法、觀察法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、邏輯分析法對中國籃球職業(yè)聯(lián)賽山西賽區(qū)現(xiàn)場觀眾關于賽事安保的滿意度進行調(diào)查研究，并運

2、用SPSS20.0對所收集到的問卷進行統(tǒng)計分析，結(jié)合現(xiàn)場實地調(diào)研來闡述山西賽區(qū)現(xiàn)場觀眾的滿意度情況，進而針對存在的問題提出相應的對策，為CBA賽事安保的未來發(fā)展提供數(shù)據(jù)參考。
　　研究結(jié)果表明：
　?。?）現(xiàn)場觀眾對山西賽區(qū)賽事安保滿意度的量表由3個因子構(gòu)成，即安保服務性、安保認知性、安保專業(yè)性，通過一致性檢驗得出該問卷有較好的信度和效度。
　　（2）從本文的調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，山西賽區(qū)現(xiàn)場觀眾具有較高的安全防范意識

3、，并且現(xiàn)場觀眾對山西賽區(qū)賽事安?？傮w滿意度情況一般，未達到滿意狀態(tài)。相對來說，滿意度較高的前五個分別是安保檢查的流程、入場時液體的檢查收繳、檢票入場時的秩序、場館座椅的安全、存包的服務。滿意度較低的后五個分別是退場時人車分流的管理狀況、對中場吸煙者的管理、安保的整體水平、保安賽中突發(fā)事件的處置、保安的服務態(tài)度。
　?。?）由于觀眾與賽事安保接觸的時間長度、內(nèi)容角度、側(cè)重點有所不同，不同性別、安保關注度、不同安保了解程度的觀眾對安保