南京亞青會的賽會形象評價與觀眾滿意度研究.pdf

1、體育觀眾既是體育競賽的參與者,也是體育產(chǎn)品的消費者,觀眾對賽事滿意的程度是衡量某一賽事成功與否的重要指標之一。如今,各類賽事層出不窮,越來越多的體育賽事組織都清晰的意識到良好的賽會形象對于賽會發(fā)展所起的積極作用,如何將某一項賽事打造成為經(jīng)典的、持續(xù)發(fā)展的、可吸引觀眾的品牌賽事,是體育賽事組織者承辦者的重要課題。為了提高重大賽事的影響力,建立良好的賽事品牌,促進2014年南京青奧會的舉辦和賽事形象建立,本文以南京亞青會為例,以賽場觀眾為調(diào)

2、研對象,運用文獻資料、問卷調(diào)查、專家訪談、觀察等方法,通過觀眾滿意度維度評定2013南京亞青會的賽會形象。主要研究結論如下:
　　(1)賽會形象綜合評價指標體系中共包括五個二級指標(賽會景觀;賽會組織;賽會服務;賽會信息;賽會影響),以及22個三級指標。5個二級指標中重要程度最高的是賽會服務(0.215)和賽會組織(0.212)。其它依次為賽會影響(0.198)、賽會景觀(0.189)、賽會信息(0.186)。
　　(2)南

3、京亞青會賽場觀眾的年齡范圍跨度較大,在16~50周歲之間。學生群體或具有中高收入的人群為主,南京市本地觀眾多于外地觀眾,觀眾來源相對狹小。結伴同行,或與家人一起觀賽是觀眾前往賽場觀賽的主要形式。體驗賽場氛圍,喜歡體育運動是觀眾前往賽場觀賽的主要動因。觀眾獲取門票途徑以個人購票觀賽為主,觀賽積極性顯著提高。
　　(3)南京亞青會通過對比賽場館、硬件設施及周邊環(huán)境的建設,基本營建出了一個安全、綠色、舒適的觀賽環(huán)境。多數(shù)賽場觀眾對南京青

4、亞青會賽會景觀建設給予了較高的評價,但仍有7.2％的賽場觀眾對賽會景觀持不滿意的態(tài)度。
　　(4)南京亞青會多數(shù)賽場觀眾對賽會提供的各項服務感到滿意。其中,有98.3％、96.6％賽場觀眾對分別對賽場服務人員水平、服務態(tài)度感到滿意或非常滿意。但由于部分場館及周邊環(huán)境仍處在整修階段,前往賽場觀賽的觀眾對賽場周圍停車的便利性(8.8％)與周圍公共交通的便利性(7.3％)出現(xiàn)了不滿意的現(xiàn)象。
　　(5)南京亞青會實行大眾化、中低票

5、價政策,同時結合網(wǎng)絡平臺銷售,擴大與吸引了眾多潛在人群前往賽場觀賽。觀眾對賽事信息獲得便利性、準確性都給予了較高的評價,選擇滿意與非常滿意的現(xiàn)場觀眾人數(shù)比例高達95.1％。對門票價格的指定,賽場觀眾普遍表示比較合理,但在紀念品的開發(fā)與價格上面,選擇一般與不滿意的高達20％。
　　(6)南京舉辦的第二屆亞青會的辦賽規(guī)模、參賽人數(shù)、比賽項目均全面超越首屆。賽事組委會堅持以青少年為主體辦會,堅持文化教育活動貫穿始終,充分利用新媒體,讓體