旅游動機、感知價值和滿意度關(guān)系的實證研究——以平遙古城為例.pdf

1、旅游作為第三產(chǎn)業(yè)，對一個地區(qū)乃至是整個國家的經(jīng)濟都具有重要的作用。近年來，我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，其對我國的經(jīng)濟貢獻率已達到世界平均水平，政府對旅游業(yè)的重視程度也不斷加大。
　　通過大量閱讀相關(guān)文獻，本人發(fā)現(xiàn)目前對旅游的研究文獻雖然相對比較豐富，但主要采用定性分析的方法。隨著實證研究的發(fā)展，關(guān)于旅游的實證研究迅速得到發(fā)展，主要以滿意度為研究重點，研究滿意度與忠誠度及景區(qū)風(fēng)景、服務(wù)質(zhì)量等變量的關(guān)系，而對游客的內(nèi)部影響因素研究較少。基

2、于這樣的研究背景，本文通過選取旅游動機作為游客的內(nèi)部影響因素，研究游客旅游動機、感知價值及滿意度三個變量之間的關(guān)系。將游客動機分為放松釋壓、學(xué)習(xí)求知、社會交往及體驗文化、休閑購物五類。
　　本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實地調(diào)查法相結(jié)合的方法獲取一手資料，以平遙古城作為研究場所，對游客的旅游動機、感知價值、滿意度進行調(diào)研。運用EXCEL、SPSS21等分析工具處理數(shù)據(jù)。通過進行人口統(tǒng)計特征分析、信度及效度檢驗、各變量間的相關(guān)分析、回歸分析及中

3、介變量分析等。
　　得出了以下結(jié)論：
　　（1）游客的學(xué)習(xí)求知動機、社會交往及體驗文化、休閑購物動機對感知價值具有顯著的影響。這些旅游動機越高，游客感知價值就越高，其中，學(xué)習(xí)求知的旅游動機對感知價值的影響最大，休閑購物的動機對感知價值的影響則最小；
　?。?）感知價值對滿意度具有顯著的正向影響，感知價值越高的游客其滿意度也越高；
　　（3）動機對滿意度具有顯著的正向影響，這些動機越強烈的游客滿意度也越高，其中，學(xué)