大連機(jī)場安檢人員工作壓力問題研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151大連機(jī)場安檢人員工作壓力問題研究吳紹杰指導(dǎo)教師賈曉惠職稱副教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別工商管理碩士學(xué)科(專業(yè))工商管理(MBA)論文完成日期2011年7月答辯日期2011年11月答辯委員會主席冬伊，’!中文摘要摘任石多仁在現(xiàn)代社會，由于科技的快速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化和日趨激烈的市場競爭，各行各業(yè)的從業(yè)人員都承受著不同程度的壓力，這種情況不論在國內(nèi)還是國外都己經(jīng)很普遍，芝加哥國際調(diào)查研究組

2、織以及國內(nèi)零點(diǎn)公司的相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果也紛紛證實(shí)了這種狀況的嚴(yán)峻性。在我國，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善，各行各業(yè)的競爭也更加白熾化，民航企業(yè)之間的競爭也不例外。面對著技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)提升的要求，民航企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)也在逐步提高，與此同時，機(jī)場對于員工的能力和素質(zhì)要求也越來越高，這使得機(jī)場員工的工作壓力也與日俱增，尤其是肩負(fù)著安全重任的安檢人員，其工作壓力問題更是不可小視。本文以大連周水子機(jī)場(DLC)的安檢人員為研究對象，通過問卷調(diào)查對D

3、LC安檢人員的工作壓力的現(xiàn)狀、工作壓力的來源以及工作壓力所帶來的不良后果進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出了改善安檢人員工作壓力的對策和建議。本研究包括如下主要內(nèi)容:第1章是本文的案例背景，在介紹大連機(jī)場及其安檢站基本情況的基礎(chǔ)上，對其安檢人員的工作狀態(tài)進(jìn)行具體的描述。第2章是對案例的分析，在明確了工作壓力的內(nèi)涵及機(jī)制、工作壓力源的內(nèi)涵及分類以及工作壓力研究的幾種重要的理論模型等理論的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查的方式對大連機(jī)場安檢人員的工作壓力現(xiàn)狀