大連機場安檢人員工作壓力問題研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151大連機場安檢人員工作壓力問題研究吳紹杰指導教師賈曉惠職稱副教授學位授予單位大連海事大學申請學位級別工商管理碩士學科(專業(yè))工商管理(MBA)論文完成日期2011年7月答辯日期2011年11月答辯委員會主席冬伊，’!中文摘要摘任石多仁在現(xiàn)代社會，由于科技的快速發(fā)展、經(jīng)濟體制的不斷深化和日趨激烈的市場競爭，各行各業(yè)的從業(yè)人員都承受著不同程度的壓力，這種情況不論在國內還是國外都己經(jīng)很普遍，芝加哥國際調查研究組

2、織以及國內零點公司的相關調查研究結果也紛紛證實了這種狀況的嚴峻性。在我國，隨著我國市場經(jīng)濟體制的日臻完善，各行各業(yè)的競爭也更加白熾化，民航企業(yè)之間的競爭也不例外。面對著技術創(chuàng)新、服務提升的要求，民航企業(yè)的經(jīng)營標準也在逐步提高，與此同時，機場對于員工的能力和素質要求也越來越高，這使得機場員工的工作壓力也與日俱增，尤其是肩負著安全重任的安檢人員，其工作壓力問題更是不可小視。本文以大連周水子機場(DLC)的安檢人員為研究對象，通過問卷調查對D

3、LC安檢人員的工作壓力的現(xiàn)狀、工作壓力的來源以及工作壓力所帶來的不良后果進行了分析，并在此基礎上提出了改善安檢人員工作壓力的對策和建議。本研究包括如下主要內容:第1章是本文的案例背景，在介紹大連機場及其安檢站基本情況的基礎上，對其安檢人員的工作狀態(tài)進行具體的描述。第2章是對案例的分析，在明確了工作壓力的內涵及機制、工作壓力源的內涵及分類以及工作壓力研究的幾種重要的理論模型等理論的基礎上，采用問卷調查的方式對大連機場安檢人員的工作壓力現(xiàn)狀