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文檔簡(jiǎn)介
1、當(dāng)今世界正處在信息時(shí)代,信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,IT員工,作為信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的承載者,其職業(yè)壓力問(wèn)題日益凸現(xiàn)。從個(gè)人角度,過(guò)度壓力會(huì)影響員工的身心健康和工作表現(xiàn);從組織角度,也會(huì)影響組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為組織帶來(lái)一些不必要的成本。基于這樣一個(gè)背景和現(xiàn)狀,本研究提出了IT行業(yè)從業(yè)人員工作壓力現(xiàn)狀以及所采取的應(yīng)對(duì)策略這樣一個(gè)研究課題。 本研究對(duì)工作壓力相關(guān)的理論及實(shí)證研究進(jìn)行了回顧。進(jìn)而選取I
2、T行業(yè)從業(yè)人員作為研究對(duì)象,對(duì)rr行業(yè)從業(yè)人員的員工特點(diǎn)和IT員工的工作特點(diǎn)作出了有針對(duì)性的討論、整理和總結(jié),并在此基礎(chǔ)上,分析了IT行業(yè)人員的特有的工作壓力源,從工作負(fù)荷、人際關(guān)系、專(zhuān)業(yè)技能、上級(jí)及外在環(huán)境這五個(gè)方面進(jìn)行了闡述。 本研究第二階段的分析是基于IT行業(yè)人員特有的工作壓力源,設(shè)計(jì)了IT行業(yè)從業(yè)人員的壓力應(yīng)對(duì)模式,該應(yīng)對(duì)模式作為本研究的創(chuàng)新點(diǎn)之一,不是狹義的員工個(gè)人單方面的應(yīng)對(duì),也不是單單的基于壓力反應(yīng)導(dǎo)向的一種應(yīng)對(duì),
3、是在應(yīng)對(duì)主體上包括組織壓力應(yīng)對(duì)和員工應(yīng)對(duì);在應(yīng)對(duì)客體上分為包括針對(duì)壓力源導(dǎo)向的應(yīng)對(duì);壓力反應(yīng)導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)和癥狀導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)的一種網(wǎng)狀的壓力應(yīng)對(duì)模式。本研究的第五章對(duì)該應(yīng)對(duì)模式有效實(shí)施的組織支持和保障進(jìn)行了研究和分析,包括有該模式實(shí)施的主體分析以及組織內(nèi)部其他職能部門(mén)的支持。在模式實(shí)施的主體分析上,提出了三種方案:內(nèi)部實(shí)施主體:?jiǎn)T工關(guān)系管理專(zhuān)員;外部實(shí)施主體:專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu);混合主體:企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理專(zhuān)員和外部的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合。 本論
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