醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員工作壓力源研究.pdf

1、目的：醫(yī)院是一個充滿溝通障礙、變化和焦慮的場所，同時又是一個心理學(xué)、社會學(xué)、技術(shù)學(xué)和生物學(xué)的復(fù)雜體系，醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員的工作壓力問題中也日益突出。本研究旨在從理論上分析醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員的的工作壓力源，通過自編的工作壓力源問卷調(diào)查他們工作壓力的主要來源，構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員工作壓力源結(jié)構(gòu)模型，為在醫(yī)院管理中進(jìn)行壓力管理提供參考依據(jù)和對策建議。
　　 方法：本研究在充分調(diào)研并查閱大量文獻(xiàn)資料及專家訪談的基礎(chǔ)上，編制《醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員

2、工作壓力源調(diào)查問卷》，進(jìn)行了預(yù)測和正式調(diào)查兩輪調(diào)查。預(yù)測運(yùn)用探索性因子分析篩選問卷項目，修改預(yù)試問卷，形成正式問卷。正式調(diào)查選取了山東省7個地市的13家省、市、區(qū)級醫(yī)院的520名醫(yī)務(wù)管理人員進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用探索性因子分析探索醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員工作壓力源結(jié)構(gòu)模型，采用描述性統(tǒng)計對調(diào)查人員的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析；利用克朗巴赫α系數(shù)、相關(guān)分析等方法對問卷的信度與效度進(jìn)行檢驗。
　　 結(jié)果：經(jīng)過對問卷項目的分析、篩選和補(bǔ)充，最終編制了由30個題項構(gòu)

3、成的醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員工作壓力源正式調(diào)查問卷；采用探索性因子分析抽取的6個因子，累積貢獻(xiàn)率在70％以上，題項的負(fù)荷系數(shù)與因子內(nèi)涵相匹配，問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度；問卷總體克朗巴赫α系數(shù)為0.892，6個因子的克朗巴赫α系數(shù)均在0.767以上，具有良好的信度?？傮w上來看，醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員工作壓力偏高，6個因子中有4個因子的平均得分在3分以上，最高達(dá)到了3.90分。六個因子中，各因素評分從高到低依次是政策法規(guī)及職業(yè)環(huán)境、工作任務(wù)、工作特征和條件

4、、組織與管理因素、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系。
　　 結(jié)論：本研究形成了醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員的工作壓力源結(jié)構(gòu)模型，該模型包括職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、工作任務(wù)、組織與管理因素、工作特征和條件、政策法規(guī)及職業(yè)環(huán)境六個因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理人員工作壓力在性別、年齡、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、工作科室、工作年限和醫(yī)院級別上存在差異，并且存在差異的維度也各不相同，應(yīng)具體分析產(chǎn)生壓力的原因，進(jìn)行行之有效的壓力管理。結(jié)合醫(yī)院實際，提出了醫(yī)院工作壓力管理的策略，對完善醫(yī)院