基于顧客價值的電信信息產(chǎn)品定價研究.pdf

1、隨著用戶信息需求程度的不斷增強(qiáng)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營時代的日益臨近，迅速提升新時期信息產(chǎn)品的管理能力，已經(jīng)成為各電信運(yùn)營企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。而在產(chǎn)品管理過程中，定價是最重要的決策之一。然而，信息產(chǎn)品的特殊性又給定價帶來了新的挑戰(zhàn)：低廉的邊際成本打破了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，使得以成本為基礎(chǔ)、競爭為導(dǎo)向的定價策略不再適用，或者不再起決定性的作用。而對于電信信息產(chǎn)品來說，隨著與用戶交互程度的逐漸提高，其共享性、個性化等特性更加給運(yùn)營商的定價帶來了困惑?？梢哉f

2、，面臨著信息產(chǎn)品時代，電信運(yùn)營商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，能否找到合理的定價基礎(chǔ)，制定出有效的價格是亟待解決的關(guān)鍵問題。 基于此，本文通過對電信信息產(chǎn)品的系統(tǒng)分析，運(yùn)用文獻(xiàn)閱讀、定性分析、數(shù)學(xué)建模和實(shí)證定量等方法，研究了基于顧客價值的定價問題，主要做了以下幾方面的工作： 首先，總結(jié)歸納了價格理論和顧客價值兩個方面的研究成果，為后文研究基于顧客價值的定價提供了理論依據(jù)和方法參考； 其次，在對電信信息產(chǎn)品含義界定的基礎(chǔ)上，對