版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、提供滿足顧客需求的購(gòu)物價(jià)值是商業(yè)集聚存在的基本前提,加強(qiáng)顧客惠顧意向是商業(yè)集聚生存和發(fā)展的重要問(wèn)題。商業(yè)集聚印象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有重要影響,尤其當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)提供類似商品或服務(wù)組合的商業(yè)集聚時(shí),消費(fèi)者通常會(huì)通過(guò)其心中的商業(yè)集聚印象來(lái)決定其惠顧對(duì)象。商業(yè)集聚是否能為消費(fèi)者提供有效的購(gòu)物價(jià)值,會(huì)影響顧客惠顧意向。過(guò)往的研究尚未同時(shí)考慮集聚印象、購(gòu)物價(jià)值、顧客惠顧意向三者的關(guān)系,也沒(méi)有建立適合我國(guó)零售業(yè)發(fā)展階段的商業(yè)集聚印象測(cè)量工具。
2、 本文在以往有關(guān)店鋪印象研究的基礎(chǔ)上,界定了商業(yè)集聚印象的概念,并對(duì)商業(yè)集聚印象進(jìn)行可操作化定義,為商業(yè)集聚印象的進(jìn)一步研究提供實(shí)證基礎(chǔ)。本研究建立的商業(yè)集聚印象、購(gòu)物價(jià)值、顧客惠顧意向關(guān)系模型,從價(jià)值視角探討了商業(yè)集聚印象對(duì)顧客惠顧意向的作用機(jī)制。
實(shí)證的結(jié)果表明:適合我國(guó)零售業(yè)發(fā)展階段的商業(yè)集聚印象由六個(gè)維度組成,它們分別是“商品合適印象”、“服務(wù)豐富印象”、“環(huán)境舒適印象”、“便利性印象”、“價(jià)格合適印象”和“設(shè)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 商業(yè)集聚印象對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物價(jià)值與重復(fù)惠顧意向的影響探究——基于蘇州市區(qū)購(gòu)物中心的實(shí)證研究.pdf
- “商旅文”街區(qū)集聚印象對(duì)顧客惠顧意向影響研究——以南鑼鼓巷為例.pdf
- 超市顧客惠顧意向形成機(jī)制研究.pdf
- B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客感知價(jià)值、購(gòu)物價(jià)值和行為意向關(guān)系研究.pdf
- 網(wǎng)絡(luò)顧客品牌重購(gòu)與再惠顧意向模糊推理研究.pdf
- 基于體驗(yàn)視角的消費(fèi)者商業(yè)街惠顧意向研究
- 精品百貨店服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客惠顧意向的影響研究
- 享樂(lè)主義購(gòu)物價(jià)值與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為意向的關(guān)系研究.pdf
- 企業(yè)—顧客互動(dòng)行為對(duì)顧客再惠顧意愿的影響研究.pdf
- 基于購(gòu)物價(jià)值的電商品牌感知對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向影響機(jī)理研究.pdf
- 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下顧客關(guān)系質(zhì)量對(duì)重購(gòu)意向影響實(shí)證研究.pdf
- 零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造顧客購(gòu)物價(jià)值戰(zhàn)略研究.pdf
- 購(gòu)物中心服務(wù)質(zhì)量與顧客行為意向的關(guān)系研究.pdf
- 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知服務(wù)質(zhì)量與顧客行為意向關(guān)系的實(shí)證研究.pdf
- 體驗(yàn)視角下顧客間互動(dòng)對(duì)再惠顧意愿的影響研究——以團(tuán)隊(duì)游客為例.pdf
- 基于顧客讓渡價(jià)值的潛在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物意向研究.pdf
- mba論文零售企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造顧客購(gòu)物價(jià)值戰(zhàn)略研究pdf
- 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客參與、感知價(jià)值和行為意向研究——以高校學(xué)生為例.pdf
- 消費(fèi)者混淆對(duì)顧客滿意的影響研究:購(gòu)物價(jià)值的中介效應(yīng).pdf
- 購(gòu)物網(wǎng)站顧客價(jià)值與服務(wù)品牌權(quán)益的關(guān)系研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論